المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : تقييم وتطوير نظام تقويم أداء العاملين


Eng.Jordan
04-10-2013, 02:11 PM
تقييم وتطوير نظام تقويم أداء العاملين

دراسة حالة في مصرف دجلة والفرات للتنمية والأستثمار



رسالة مقدمة الى

مجلس الأكاديمية العربية المفتوحة في الدنمارك

وهي جزء من متطلبات نيل درجة الماجستير في إدارة الأعمال

من قبل

ولــيــد حـمــيــد رشــيــد الأمــــيـــــري


بأشراف

الأستاذ الدكتور سعد العنزي

1430 هـ بـــغــــداد 2009 م


حمل المرجع كاملاً من المرفقات




((يسم الله الرحمن الرحيم))

قالوا سبحانك لا عـِلمَ لنا إلاّ مـَا علمتنا أنـّك أنت العليم الحكيم



صدق الله العظيم

سورة البقرة الآية (32)


ملخص الدراسة





هدفت هذه الدراسة إلى تقييم وتطوير نظام تقويم أداء العاملين في مصرف دجلة والفرات للتنمية والاستثمار. وقد تحددت مشكلة الدراسة في عدد من التساؤلات أهمها:-
- هل إن فاعلية نظام تقويم الأداء في المصرف ضعيفة فعلاً؟ أي التحري عن فاعلية نظام تقويم أداء العاملين في المصرف. ومن اجل تحقيق هدف الدراسة , والاجابة على تساؤلات المشكلة جرى تطبيقها على عينة مكونة من 40 موظفاً بضمنهم10 من مدراء الاقسام, لملئ (الاستبانة) التي تعد أداة الدراسة الرئيسية في جمع البيانات والمعلومات إلى جانب الوثائق والمقابلات الشخصية والمعايشة الميدانية.
ولغرض تحليل الإجابات استعملت بعض الوسائل الإحصائية, منها: (النسبة المئوية, و الوسط الحسابي, والانحراف المعياري, ومعامل الاختلاف, ومعامل ارتباط سبيرمان الرتبي, tواختبارات
وخلصت الدراسة إلى جملة من النتائج كان ابرزها :
1- اتضح إن المستوى العام لأهتمام المصرف بمتغيرات تقويم أداء منتسبيه كان (غير مقبول).
2- ظهر وجود علاقات ارتباطيه فيما بين مقومات بناء نظام تقويم أداء العاملين ومقومات إدامته وتطويره.
3-هنالك تغليب لمقومات بناء نظام تقويم أداء العاملين على مقومات تطوير وإدامة هذا النظام من حيث التأثير بفاعليته .
وأوصت الدراسة بضرورة مراعاة مقومات بناء نظام تقييم الأداء في المصرف واعتماد الاستمارة المقترحة بدلاً من استمارة التقييم الحالية.
كما أوصت بضرورة إحاطة الموظف علما بنتائج التقييم وإقناعه بجوانب الضعف في أدائه من خلال حوار معمق وموضوعي , كما ينبغي أبراز مكامن القوة في مفاصل أدائه وذلك لزرع الثقة في نفسه من إن المقوم موضوعي وهدفه هو معاونة الموظف لتطوير أدائه, ويفسح المجال للاعتراض على نتائج التقييم من خلال المبررات العلمية الدقيقة المقنعة للمصرف.