المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : مهارات التحدث و الاستماع


ام زهرة
03-29-2014, 06:01 PM
الإيمان (http://mawdoo3.com/%D9%83%D9%8A%D9%81_%D8%A7%D9%82%D9%88%D9%8A_%D8%A7 %D9%8A%D9%85%D8%A7%D9%86%D9%8A) بأن كل إنسان يعبر عن نفسه، ويدافع عن قناعاته وآرائه دون مساس المبادئ الكبرى ،وإتاحة الفرصة لكل فرد كي يعبر عن رأيه ومزاجه. • تحدث أقل واستمع أكثر وأصغ باهتمام
• لا تستخدم الجدل عند النقاش
• -لا تدعي بأنك تمتلك الحقيقة المطلقة
• استخدم العبارات اللبقة
• أفسح المجال للآخرين كي يتبنوا أفكارك الصحيحة
• اعترف بأخطائك ولاتلجأ إلى التبرير
• معرفة مستوى الجمهور المصغي لاستخدام الأسلوب الذي يناسبهم.
• تحديد الهدف من الموضوع
• جمع المعلومات وطرحها .
• تقديم الحديث بشكل مباشر.


لاكتساب مهارة التحدث عليك باتباع الخطوات التالية :

1. الصوت (http://mawdoo3.com/%D8%AA%D8%AD%D8%B3%D9%8A%D9%86_%D8%A7%D9%84%D8%B5% D9%88%D8%AA) : على المتحدث أن يكيف نغمة صوته وارتفاعه وانخفاضه حسب الموقف وأن يجعله واضحا رنانا بعض الشيء .
2. درجة السرعة : على المتحدث مراعاة السرعة في الحديث ، فلا يبطيء ولا يسرع ولا يجعل كل كلامه (http://mawdoo3.com/%D8%A7%D8%AC%D9%85%D9%84_%D9%83%D9%84%D8%A7%D9%85_ %D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%A8) على وتيرة واحدة .
3. فترات الصمت (http://mawdoo3.com/%D8%AD%D9%83%D9%85_%D9%81%D9%8A_%D8%A7%D9%84%D8%B5 %D9%85%D8%AA) أثناء التحدث : هذه الفترات مفيدة لأنها تسمح للمستمع لاستيعاب ما قيل خصوصا عند وجود كثافة في الأفكار .
4. استخدام المصطلحات المألوفة لدى المستمع.
5. البساطة : اي استخدام كلمات (http://mawdoo3.com/%D9%83%D9%84%D9%85%D8%A7%D8%AA_%D8%B4%D8%B9%D8%B1_ %D9%82%D9%88%D9%8A%D9%87) يمكن للشخص الاخر فهمها بسهولة , وان تعبر عما تريد باختصار , ولكن بصورة كاملة (خير الكلام (http://mawdoo3.com/%D8%A7%D8%AC%D9%85%D9%84_%D9%83%D9%84%D8%A7%D9%85_ %D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%A8_%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%B1% D9%88%D9%85%D8%A7%D9%86%D8%B3%D9%8A%D8%A9) ماقل ودل)
6. المهارة في استخدام المفردات (http://mawdoo3.com/%D9%85%D9%81%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%AA_%D9%85%D8%AC% D9%87%D9%88%D9%84%D8%A9) اللغوية .
7. سلاسة الكلام (http://mawdoo3.com/%D8%AA%D8%B9%D9%84%D9%85_%D9%81%D9%86_%D8%A7%D9%84 %D9%83%D9%84%D8%A7%D9%85) واستخدام الجمل القصيرة : يجب أن تكون اللغة المستعملة سهلة ومفهومة ومناسبة للمستمع . فالعبارة القصيرة تصيب الهدف بفعالية، بينما العبارة الطويلة تشتت تفكير (http://mawdoo3.com/%D9%83%D9%8A%D9%81_%D8%AA%D8%AC%D8%B9%D9%84_%D8%A7 %D9%84%D8%B4%D8%AE%D8%B5_%D9%8A%D9%81%D9%83%D8%B1_ %D9%81%D9%8A%D9%83) المستمع .