المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : دور مراجعة الجودة في بناء الاستراتيجية التنافسية للمنتجات العربية


Eng.Jordan
02-21-2016, 02:31 PM
دورمراجعةالجودةفيبناءالاستراتيجية

التنافسيةللمنتجاتالعربية








دكتور / صلاحعليأحمدمحمد

أستاذمشارك
قسمالمحاسبه - كليةالعلومالأدارية
جامعةأمدرمانالأسلاميه






دورمراجعةالجودةفيبناءالاستراتيجيةالتنافسيةللمنتجات العربية


ملخصالبحث
تناولالبحثاستراتيجيةالجودةالتنافسيةللمنتجاتالعربية ودورمراجعةالجودةفيزيادةالقدرةالتنافسيةلهذهالمنتجات ،وتوصلالبحثلاعتمادهذهالاستراتيجيةعلىمجموعةمبادئيجب علىالمؤسساتالعربيةاتباعهاإذامااعتمدتالجودةكاستراتي جيةتنافسية،ويمكنأنتسهممراجعةالجودةبشكلفعالفيبناءقد رةالمنتجاتالعربيةعلىالمنافسةوتجعلهافيموقعتنافسيمتق دميمكنهامنالحصولعلىحصةتصديريةكافيةفيالأسواقالعالمي ة .
وتوصلالبحثإلىأنالدولالعربيةفيحاجةماسةإلىصياغةبرامج شاملةومنظمةلمراجعةالجودةلمقابلةالتكنولوجياالحديثةو تقنياتالإنتاجالمتطور،معضرورةالتزامالبلدانالعربيةبا لمعاييرالدوليةالتيتنظمالإدارةالبيئيةالذيأصبحمطلباً ضرورياًبالنسبةلكافةالدولالتيترغبفيولوجالأسواقالعال مية.
Abstract:
This research addressed the competitive quality strategy of Arab products and the role of quality audit in increasing the competitive capacity thereof. The research has come out with the importance of some principles which should be adopted by the Arab institutions if they use the quality as a competitive strategy. The quality audit could effectivety participate in the capacity building of the Arab products to able to complete and to occupy an advanced position and to have adequate exporting portion in world markets. The research has also come out with a result that the Arab countries are in a stressing need of desiging comprehensive and regular programs of quality audit in order to be update with modern technology and advanced production techniques. It is very important that the Arab countries must be commited to the world criteria which organize the environmental management, which has become a necessary requirement for all countries which desire to join the international markets.
مقدمة :
يشهدالعالمالآنوبصفةخاصةمعبدايةالسنواتالأولىمنالقرن الحاديوالعشرينتغيراتجذرية،سريعةومتتابعةمعتطورنظمال تصنيعواستخدامالتكنولوجياالمتقدمةوظهورالشركاتالكبير ةذاتالفروعالمتعددةفيكثيرمندولالعالم،ومعتقدمنظمالات صالأصبحالعالموكأنهسوقواحدةأمامالشركاتالعربيةالمنتج ةللسلعوالخدمات،وقدترتبعلىذلكزيادةحدةالمنافسةبينهذه الشركاتمنأجلالحصولعلىأكبرحصةممكنةمنالسوقالمحليوالع المي.
وفيظلهذهالمتغيراتأصبحمنالمحتمعلىالمؤسساتالعربيةأنت تكيفوترتقيوتتميزفيأدائهاوأنتتوصلإلىطرقومفاهيمإداري ةحديثةتستهدفالارتقاءبمستوىالجودةالتيأصبحتالعنصرالح اسمفيبناءالاستراتيجيةالتنافسيةوذلكمنخلالتطوروتغيير رؤيتهاوفلسفتهاوسياستهابمايتفقومتطلباتهذاالقرن،ولقد صاحبالتقدمالتكنولوجيتغيرواضحفيأساليبالإنتاجتمثلفيظ هورالعديدمنالمفاهيمالإداريةالحديثة،والتيمنبينهابنا ءالجودةفيالتخطيطالاستراتيجيوتطويروتحقيقالميزةالتنا فسيةوالبقاءفيالمنافسةداخلالأسواقالعالمية،وقدأصبحمؤ كداًأنإدارةأنشطةالجودةبكفاءةوفاعلية،هوالسبيلالمضمو نلزيادةالقدرةالتنافسيةللمنتجاتالعربيةفيالأسواقالمح ليةوالعالمية،وأصبحتالجودةمنالمحاورالأساسيهللأسترات يجياتالمنافسه , بلأنالبعضيعتبرهاأهمهذهالمحاور،ولقدأصبحتالجودةمنالأ مورالتيتؤثربقوةفيتقريرحافزومستقبلالاقتصادياتالعربي ةلمالهامندورفعّالوهامفيتحسينالإنتاجية،بالإضافةإلىد ورهاالفعالفيتحقيقموقفتنافسيمتميزفيدخولالأسواقالعال مية.
طبيعةالمشكلة :
تعانيالدولالعربيةمنصعوباتكثيرةفيتصديرمنتجاتها،كمات عانيمنانخفاضالطلبوالمنافسةالأجنبيةالشديدةمندولشرقآ سياالتيبدأتتغزوالأسواقبأسعارأقلمماصعبفرصتسويقوبيعم نتجاتالدولالعربيةفيالأسواقالعالميةوأدىإلىانكماشالس وقالمحليبسببمنافسةالمنتجاتالمستوردةوسياساتإغراقالس وق،وقدأصبحمنالمؤكدللدولالعربيةأنإدارةأنشطةجودةمنتج اتهابكفاءةوفاعلية،هوالطريقالوحيدالواجباتباعهلزيادة القدرةالتنافسيةلمنتجاتها،حتىتصبحفيمركزتنافسيمتقدمي مكنهامنالحصولعلىحصةكافيةفيالأسواقالعالمية،وقدرأى(ا لباحث) أنمراجعةالجودةمجالمنمجالاتالمراجعةيمكنأنتساهمبشكلف عالفيبناءالقدرةالتنافسيةللمنتجاتالعربية،منخلالمجمو عةمنالوسائلوالإجراءاتالتيتمكنمنتحديدمدىفاعليةعناصر الجودة،كماتوفرنتائجمراجعةالجودةتقويماًلكفايةبرامجا لجودةالحالية،وتكشفعنالمجالاتوالمواطنالتييتطلبالأمر تحسينها،لتقررماإذاكانتالعناصرالمختلفةلنظامجودةالمن ظمةفاعلةومناسبةلبلوغالجودةكماتوفرمراجعةالجودةإثبات اًموضوعياًلمدىملاءمةومطابقةنظمالجودةللمعاييروالموا صفاتالدوليةحتىتتمكنمنالوفاءباستراتيجيةالتركيزوالتم يزوالابتكار.

هدفالبحث :
يهدفالبحثإلىبيانالدورالذييمكنأنتساهمبهمراجعةالجودة فيبناءالاستراتيجيةالتنافسيةللمنتجاتالعربية،فقدأصبح منالمؤكدللدولالعربيةأنإدارةأنشطةجودةمنتجاتهابكفاءة وفاعلية،هوالطريقالوحيدالواجبعلىهذهالدولاتباعهلزياد ةالقدرةالتنافسيةلهذهالمنتجات،حيثتتأثرهذهالقدرةبمجم وعةعوامل،أهمهاالجودةالعاليةللمنتج،والتيتمثلشرطاًضر ورياًلترويجوتسويقالمنتجاتالعربية،ومراجعةالجودةفيمن ظماتالأعماليجبأنتهدفإلىتحقيقالأهدافالرئيسيةللجودة، والتييتعينعلىأيةمنظمةبلوغمستوىمعينمنالتحسينفيجودةا لمنتجوالمحافظةعليه،والبحثعنالارتقاءالمستمرلجودةمنت جاتهاوتوافقهامعمتطلباتالجودةالعالمية،معضرورةالالتز امبالمعاييرالدوليةلنظمالإدارةالبيئيةحيثأصبحهذاالال تزاممطلباًضرورياًبالنسبةلكافةالدولالتيترغبفيدخولال أسواقالعالميةبمنتجاتها .

فروضالبحث :
تهدفهذهالدراسةللتحققمنالفروضالآتية :
الفرضالأول :
تساهممراجعةالجودةبشكلفعالفيزيادةالقدرةالتنافسيةللم نتجاتالعربيه .
الفرضالثاني :
تفيدنتائجمراجعةالجودةفيتقويمبرامجالجودةالمتبعةفيال منشآتالصناعية.
الفرضالثالث :
توفرمراجعةالجودةإثباتموضوعيلمدىملاءمةومطابقةنظمالج ودةللمعاييروالمواصفاتالدولية .

منهجالبحث :
اعتمد (الباحث) فيهذهالدراسةعلىالمنهجالاستنباطيالذييعتمدعلىالتفكير المنطقيفيتحديدطبيعةمشكلةالبحث،وتحديدالمحاورالأساسي ةلهذهالدراسة .
واعتمدعلىالمنهجالتحليليفيبيانفلسفةاستراتيجيةالجودة التنافسيةوالمبادئالتيتعتمدعليهاالمؤسساتالعربيةإذام ااعتمدتالجودةكاستراتيجيةتنافسيةللمنتجاتكمااعتمدتال دراسةعلىالمنهجالتحليليفيتحديدالدورالذييمكنأنتساهمب همراجعةالجودةفيزيادةالقدرةالتنافسيةللمنتجاتالعربية لتجعلهافيمركزتنافسيمتقدميمكنهامنالحصولعلىأكبرحصةتص ديريةفيالأسواقالعالمية.

خطةالبحث :
لتحقيقهدفالبحثجاءاتهذهالدراسةفيمبحثين :
المبحثالأول: استراتيجيةالجودةالتنافسيةللمنتجاتالعربية.
المبحثالثاني : مراجعةالجودةودورهافيزيادةالقدرةالتنافسيةللمنتجاتال عربية .





















المبحثالأول
استراتيجيةالجودةالتنافسيةللمنتجاتالعربية

تسعىالدولالناميةومنهاالدولالعربيةإلىتشجيعالتصدير, نظراًلمايساهمبهالتصديرفيزيادةالدخلالقوميلهذهالدولب شكلمباشر،ومنخلالالمكاسبالتيتعودمنهعلىبعضالقطاعاتال أخرىبشكلغيرمباشرمثلالتخصصوزيادةالإنتاجية،وإعادةتخص يصالموارد،علاوةعلىمايترتبعلىالتصديرللأسواقالخارجية والتيتشتدبهاالمنافسة،منسعيالدوللحيازةالتكنولوجياتو الأساليبالإداريةالحديثةلمواجهةتلكالمنافسة،الأمرالذ ييؤديإلىزيادةالنموالاقتصادي(1) . فالصادراتتسهمفيزيادةالنموالاقتصاديللدولالعربيةإماب شكلمباشرنظراًلماتمثلهزيادةالصادراتمنزيادةالطلبالأج نبيعلىالإنتاجالمحلي،الأمرالذييؤديإلىزيادةالناتجالح قيقي،أوبشكلغيرمباشرحيثتشجعالصادراتعلىزيادةالإنتاجي ة،كماتجبراشتدادالمنافسةفيأسواقالصادراتإلىتشجيعالبح وثوالتطوير،فضلاًعنأنزيادةالصادراتتوفرمزيدمنالنقدال أجنبي،ممايزيدمنإمكانيةاستيرادالمدخلاتالتيتساعدعلىا لتوسعفيالإنتاج(2).
لهذاكلهأعطتدولالعالماهتماماًكببيراًلقضيةتنميةصادرا تهاباعتبارأنالتصديرللخارجيعدالوسيلةالمتاحةلاستغلال الطاقاتالإنتاجيةالوطنيةولتخفيضمعدلاتالبطالة،ولتحسي نميزانالمدفوعاتوالميزانالتجاريالخاصبها،لهذالجأتبعض الدولوبصفةخاصةالدولالأوربيةإلىتكوينالتحالفاتالاقتص اديةمثلالسوقالأوربيةالمشتركة،وماترتبعلىذلكمنتخصصكل دولةأوأكثرفيتصديرمنتجاتمعينة،هذابالإضافةإلىإصدارات فاقيةالجات ( منظمةالتجارةالدولية ) وقدأدىهذاإلىضرورةاتخاذالتدابيراللازمةمنجانبالدولال مختلفة،وبصفةخاصةالدولالناميةوالعربيةلإعادةهيكلةنظم التجارةبها،خاصةفيالدولالتيتزيدفيهامعدلاتوخسائرالطا قةغيرالمستغلةنتيجةعدمكفايةحجمالطلبالمحليعلىالمنتجا تمقارنةبالطاقةالإنتاجيةالمتاحةبها،لهذاأصبحلزاماًعل ىمجموعةالدولالناميةومنهاالدولالعربيةضرورةاتخاذالتد ابيراللازمةلتأهيلمنتجاتهابحيثتصيرهذهالمنتجاتذاتمرك زتنافسيمتقدمبالسوقالخارجيوذلكللحصولعلىحصةكافيةاقتص ادياًمنإجماليالسوقالخارجيلمنتجاتهاويتحققذلكفيحالةا كتسابتلكالمنتجاتالمزاياالتنافسيةفيضوءالمعاييروالمق اييسالدوليةالخاصةباجتيازتلكالمنتجاتلاختباراتالمطاب قةوالفحصاللازمينلقبولهابالأسواقالخارجية(3).
هذاوتتأثرالمزاياالتنافسيةللمنتجاتالعربيةبمجموعةمنا لعوامليتلخصأهمهافيالآتي(4):
1/الجودةالعالية (High Quality) :
تتحققمستوياتالجودةالعاليةللمنتجعندتوافرالخصائصوالم واصفاتالفنيةوفقاًللمعاييرالمحددةلهذهالمواصفات،ويشم لذلكنوعيةالخاماتالتيتدخلفيتكوينوحدةالمنتج،وأيضاًال مواصفاتالفنيةالواجبتوافرهابذلكالمنتجلكييكونصالحاًل لاستخدامفيبلدالمستوردطبقاًللبيئةالاجتماعيةالسائدةب الدولة(5).
2/أسلوبالتعبئةوالتغليف (Packing and Wrapping Form) :
يعدأسلوبالتعبئةالآمنةللمنتجاتمنأهمالعواملالتيتجذبا لعملاءالحاليينوالمستقبليينللسلعةأوالمنتجلهذايستلزم الأمرضرورةالاعتمادعلىنماذجوأساليبلتعبئةوتغليفالمنت جاتالتييتمتصديرهاإلىالخارجتحققرضاالمستهلكينمنحيثال شكلوسهولةالاستخداموالمناولةمعمراعاةعدمإضرارتلكالعب واتبمحتواهاالداخليمنالمنتجاتوبمايحافظعلىصحةالأفراد المستهلكينلهاوحمايتهممنالأضرارالبيئيةوالصحية.
3/حجمالضياعأوالفاقدفيالكميةالمستخدمةمنالسلعوالمنتجات (Waste of Consumed Products ) :
ويقصدبحجمالضياع (Waste ) الكميةمنالسلعأوالمنتجاتوالتيلاتتحققالاستفادةمنهالل مستهلكالنهائي،وكلماتمتالسيطرةعلىهذهالكميةكلماأدىذل كإلىتحقيقنتائجإيجابيةمناستخدامالمنتجوكلماأدىتصميما لمنتجأوالسلعةإلىتخفيضحجمالمخلفات (Residual Reduction) كلماأدىذلكإلىاكتسابذلكالمنتجميزةتنافسيةمتقدمةعنغير همنالمنتجاتالمتداولةوالمصنعةبواسطةشركاتمنافسةأخرى.
4/السعرالتنافسي (Competitive Price) :
يعدسعربيعالمنتجمنأهمالعواملالمؤثرةفيالقوةالتنافسية للمنتجاتالصناعيةالتييتمتسويقهافيالسوقالمحليأوفيأسو اقالتصديرلهذايكونمنالضروريعلىالدولالعربيةالاهتمامب تحديدأسعارمنتجاتهاعلىالنحوالذييحققأهدافزيادةحجمصاد راتهاإلىالخارجمعمراعاةعدمالإخلالبتحقيقاقتصادياتالت شغيلبالنسبةللشركاتالمصدرةوفيهذاالشأنقديكونالسعرالم حددللتصديرأقلمنسعرالبيعالمحليللمنتج،ويعتبرذلكالسعر اقتصادياًفيحالةوجودطاقةفائضةأوغيرمستغلةيمكناستخدام هافيتغطيةحجمالطلبلأغراضالتصدير .
5/الالتزامبالمعاييرالدوليةلنظمالإدارةالبيئية (International Standards of the Environmental Management System) :
أصبحالالتزامبنظمالإدارةالبيئيةمطلباًضرورياًبالنسبة لكافةالدولالتيترغبفيدخولالأسواقالعالميةبمنتجاتها،ل هذاصدرتمجموعةمنالمعاييرالعالميةالتيتهدفإلىتحقيقالم واءمةبينتنشيطالصادراتمنالسلعالمختلفةوبينمعاييرالبي ئةالتيوفقاًلهاتمتصنيعهذهالمنتجات .
معتطورنظمالتصنيعوانتشاراستخدامتكنولوجياالتصنيعالمت قدمةوظهورالشركاتمتعددةالجنسيةذاتالقطاعاتالمتعددةفي كثيرمندولالعالم،ومعتقدموسائلونظمالاتصالأصبحالعالمو كأنهسوقمفتوحةواحدةأمامالشركاتالمختلفة،ولقدترتبعلىذ لكزيادةهذهالمنافسةبينالشركاتمنأجلالاستمرار, ومنأجلكسبأكبرحصةممكنةمنالسوقالمحليوالعالمي،ولمواجه ةالمنافسةتبنتالشركاتمداخلمتطورة،منهاالتنوعفيالمنتج اتواستخدامجودةالسلعوالخدمات،وانتشارتطبيقمفهومدورةح ياةالمنتج(6). واعتبارالجودةالعاليةالتييحددهاالمنتجونوفقاًلرغباتا لعملاءبصفةخاصةوالمجتمعبصفةعامةمنأهمالعواملالتيتؤثر علىالقدرةالتنافسيةللمنتجاتالعربية .
هذاوتمثلجودةالمنتجاتالعربيةشرطاًضرورياًلترويجوتسوي قمنتجاتهابالسوقالمحليوالأسواقالعالمية،وتتحددجودةال منتجطبقاًللمواصفاتالفنيةالأصليةالتيلابدأنتتوافرفيض وءالمعاييرالعالميةالمتعارفعليهافيتصنيعوحداتالمنتجو المواصفاتالفنيةللمنتجتخضعللمواصفاتالقياسيةلبلدالمن شأةمنناحيةوأيضاًللمواصفاتالتييرغبفيهاالمستوردمنناح يةأخرى(7).

مفهومجودةالمنتج :
اختلفالكتابفيمابينهمفيتحديدمفهومجودةالمنتج،فبينماي رىالبعض(8)أنجودةالمنتجيقصدبها " إنتاجمنتجخاليمنالعيوب " أوإنتاجالمنتجبطريقةصحيحةمنأولمرة،يرىالبعضالآخر(9)أ نالجودةتعني " الالتزاممنقبلإدارةمنظماتالأعمالبإشباعحاجاتورغباتال مستهلكين " ويرى (Bery, et al) أنجودةالمنتجتختلفعنجودةالخدمةالتييقصدبهادرجةالتطاب قمعالمواصفاتمنوجهةنظرالمستهلكوليسمنوجهةنظرالإدارةف يمنظماتالأعمال(10). أماجودةالمنتجفتعنيإنتاجمنتجتتوافرفيهخصائصمحددةتحقق احتياجاتوتوقعاتالعملاء(11). وبصفةعامةيرى (Philip Gorsby) أنالجودةتعنيالتطابقمعالمواصفات(12).
ويفرقالبعضبينمفهومالجودةالفنيةوالتيتعنيماذانقدمومف هومالجودةالوظيفيةوالتيتعنيكيفتقدمأوتسلمالخدمة،كماي فرقالبعضالأخربينمفهومينآخرينللجودة،هماجودةالعمليات والتييحكمعليهاالمستهلكأثناءالخدمة،وجودةالمخرجاتالت ييحكمعليهاالمستهلكبعدحدوثالخدمة(13).
كماعرفهاالبعضبأنهاالامتيازفيالسلعةأوالخدمة(14)وكلم ةامتيازتدلعلىأقصىدرجاتالجودة(15). وبصفةعامةتعنيجودةالمنتجأوجودةالخدمةإنتاجالمنتجأوتق ديمالخدمةطبقاًللمواصفاتالفنيةلمقابلةالاحتياجاتوصول اًلرضاءالمستهلك(16).
إنالمواصفاتالفنيةللمنتجتخضعللمواصفاتالقياسيةلبلدال منشأةمنناحيةوأيضاًللمواصفاتالتييرغبتوفيرهاالمستورد منناحيةأخرى،معضرورةالالتزامبتطبيقمجموعةالمواصفاتال معياريةالتيترتبطبالبيئةالتييجبتوافرهابالمنتجاتالصن اعيةوالتيتهدفإلىتحقيقالمواءمةبينتنشيطالصادراتمنالس لعالمختلفةوبينالمعاييرالبيئيةالتيوفقاًلهايتمتصنيعا لمنتجاتوالتيتهدفإلىعدمإلحاقالضرربالإنسانأوبالموارد الطبيعيةوفقاًلماوردباتفاقيةالجاتمعضرورةالالتزامبمو اصفاتالآيزوالدوليةأومواصفاتالتوحيدالقياسيالصادرةبا لدولةالتيتقومبتصنيعالمنتج(17).
هذاوتشملجودةالمنتجبالإضافةإلىماتقدمضرورةتوافرمجموع ةمنالعناصرتتمثلفي(18):
1.نوعيةالخدماتالتيمنخلالهايتمتصنيعالمنتج،وتختلفالخ اماتمنحيثالنوعمنمنتجإلىآخروتحددمواصفاتالمنتجخصائصت لكالخامات.
2.التكنولوجياالتييتماستخدامهافيتصنيعالمنتج .
3.العمالةالمدربةوالتيتتوافرلديهاالقدرةلتصنيعالمنتج وفقاًللمواصفاتالمحددةله .
4.تصنيعالمنتجبالشكلالذييحققالأمانالصحي (Health Safety) الأمانالبيئي (Environmental Safety ) وتخفيضحجموكميةالمخلفاتالصلبة (Solid Waste) لاستهلاكالمنتج .

المقوماتالرئيسيةالواجبتوافرهالتحقيقجودةالمنتجاتالع ربية :
نتيجةلزيادةحدةالمنافسةالعالميةتحولاهتماممنشآتالأعم الالصناعيةفيالدولالعربيةمنسياسةالإنتاجبالحجمالكبير والتركيزفيتشكيلةالسلعةالتييقدمهاإلىالاهتمامبالجودة وتبنيسياساتالتنوعفيالتشكيلةالسلعيةبهدفتعظيمحصتهاال سوقيةمنالأسواقالعالمية،ولقدأصبحلزاماًعلىالدولالعرب يةاتخاذالتدابيراللازمةلتأهيلمنتجاتهاحتىتصبحفيمركزت نافسيمتقدمبالأسواقالعالمية،وتمثلجودةالمنتجشرطاًضرو رياًلترويجوتسويقالمنتجاتالعربية،وتحددالمقوماتالرئي سيةالواجبتوافرهالتحقيقجودةالمنتجاتالعربيةفيمايلي (19):
•إعداددليلعملياتتصنيعالمنتجباستخدامالأساليبالحديثة فيالتصنيعبالشكلالذييمكنالدولالعربيةمنالحصولعلىحصةت صديريةلدىالتكتلاتالعالمية،ويشملهذاالدليلتوصيفكاملل وحدةالمنتج،والعملياتوالمراحلالتييتممنخلالهاتصنيعهو الخاماتوالطاقةوالعمالةاللازمةلإنتاجه.
هذاوتجدرالإشارةإلىأنإعدادهذاالدليلبأسلوبيحققالهدفا لخاصبإنتاجوتصنيعوحداتالإنتاجوفقاًللمواصفاتالعالمية المعتمدةأمراًضرورياًلأغراضتقديمالمنتجاتالمؤهلةصناع ياًإلىأٍسواقالتصديرالعالميةولقدسعتالعديدمنالتكتلات الاقتصاديةإلىفرضمجموعةمنالمواصفاتالعالميةعلىالدولا لتيترغبفيالتصديرمنخلالها )مثلالاتحادالأوربي،والنافتاومجموعةالأيبك).
ولقدفرضالاتحادالأوربيمجموعةمنالمواصفاتالعالميةتحتم سمىعلامة (CE) يتطلبالحصولعلىالتصريحبوضعأولصقهذهالعلامةعلىالمنتجا تالتييمكنتصديرهاإلىالدولالأعضاء ( الدولالأوربية،دولمجموعةالأقناالنرويج،فلندا،أيسلندا ) استيفاءالمنتجلمستوياتالجودةالتيتتطلبهاإجراءاتحصولا لمنتجعلىهذهالعلامة،ويخضعالمنتجبموجباشتراكاتومواصفا تعلامة (CE) للاتحادالأوربيلمجموعةمنالشروطالفنيةهي :
أ/ تحققلجانالفحصوالتقييممنالحالةالتيعليهاخطوطإنتاجالم نتج،ومدىتوافرالاشتراطاتالفنيةلتكنولوجياالصناعةبواس طةهذهالخطوط.
ب/ ضرورةحصولالشركةالمصنعةللمنتجعلىشهادةالجودةالشاملة Total Quality Management بموجبمواصفاتالأيزو 9000.
ج/ إجراءالمطابقةبينإجراءاتومراحلالإنتاجوبينتلكالاشترا طاتوالمراحلالإنتاجيةفيضوءالمواصفاتالإنتاجيةللاتحاد الأوربي .
د/ التحققمنالسلامةالفنيةلوحدةالمنتجوذلكتوفرشروطالجودة المطابقةللمعاييرالخاصةبصلاحيةالمنتجللاستخدامأوالاس تعمال.
•إعدادقائمةدليلالجودةلكلمنتجولصقهذهالقائمةعلىالسطح الخارجيلذلكالمنتجوبالشكلالذييوضحمكوناتوأنواعالخاما ت،كميةالخامات،علاماتتأكيدالجودةالفنيةوالبيئية،أسلو بالتخلصمنالنفاياتوالمخلفاتبعداستعمالأواستخدامالمنت ج – الحدالأدنىلسنمستهلكيالمنتج .
•تصميموإعدادالنشراتالتعريفيةبمستوىجودةالمنتجومدىمط ابقتهللمعاييرالخاصةبالجودةسواءكانتمعاييرمحليةأوعال مية .
•تحديدكميةالمخلفاتبعداستهلاكالمنتج،وتحديدالأسلوبال مناسبللتخلصمنهذهالمخلفاتمعضرورةاستخدامموادوسائلتعب ئةوتغليفغيرضارةبمحتوياتالمنتجوغيرضارةبالبيئةبعداست خدامالمنتج .
تحليلورقابةتكاليفالجودةودورهافيترشيدقراراتالاستثما رفيبرامجتحسينالجودةفيالدولالعربية :
نتيجةلزيادةحدةالمنافسةبينمنظماتالأعمالمنأجلالاستمر ارفيمزاولةأنشطتهاومنأجلالحصولعلىأكبرحصةممكنةمنالصا دراتفيالأسواقالمحليةوالعالمية،تبنتهذهالمنظماتمداخل متعددة،منهاالتنوعفيالمنتجات،واستخدامتكنولوجياالتصن يعالمتقدمةوبدأتالكثيرمنهذه






حمل المرجع كاملاً من المرفقات