تخفيض كلف الجودة الرديئة باستخدام منهج الحيود السداسي في مواجهة العيوب
 

المقدمة
تعتبر الجودة إلى جانب التكلفة من أهم عوامل النجاح في الوقت الحاضر فالفشل في الجودة سوف يؤدي إلى تحمل المنشأة تكاليف إضافية نتيجة للجودة الرديئة في منتجاتها مما ينعكس على رضا المستهلك لذلك فان المدخل الحديث لإدارة الجودة يركز على تحسين جودة المنتجات والعمليات وبالشكل الذي يؤدي للحصول على منتجات سليمة دون عيوب من المرة الأولى مما ينعكس على تخفيض كلف الجودة ككل بشكل عام وكلف الجودة الرديئة بشكل خاص نتيجة عدم حدوث عيوب في المنتجات المقدمة ولتحقيق هذا الهدف فان استخدام منهج الحيود السداسي في مواجهة العيوب يعتبر من احدث المناهج المتبعة في مواجهة العيوب والذي يؤدي تطبيقه إلى تخفيض نسبة العيوب في المنتجات لتبلغ 3.4 وحدة لكل مليون فرصة مما ينعكس أثره على تخفيض كلف الجودة الرديئة
مشكلة البحث
تتمثل مشكلة البحث في تركيز بعض المنشآت ومنها معمل الألبسة الولادية في الموصل على فحص الجودة بدلا من ضمانها وهذا يؤدي إلى تحمل المنشأة تكاليف إضافية نتيجة للجودة الرديئة في المنتجات بسبب فشل الفحص في منع حدوث العيوب في المنتجات المقدمة
أهمية البحث
يستمد البحث أهميته من خلال تناوله لأحدث المناهج المتبعة للحصول على درجة عالية من درجات الجودة وتوضيح اثر إتباع هذا المنهج على كلف الجودة الرديئة
أهداف البحث
أما الأهداف التي يسعى البحث إلى تحقيقها فهي :-
1- تحديد مفهوم واضح لمنهج الحيود السداسي و الوفورات المالية المتحققة جراء استخدام هذا المنهج في مواجهة العيوب.
2- توضيح اثر استخدام منهج الحيود السداسي على كلف الجودة الرديئة والعلاقة بين
مستوى الانحراف المعياري وكلف الجودة.
فرضية البحث
يقوم البحث على الفرضية التالية:
إن استخدام منهج الحيود السداسي في مواجهة العيوب ولضمان الجودة يؤدي الى تخفيض كلف الجودة الرديئة
أساليب جمع البيانات :
تم استخدام منهج دراسة الحالة في اختبار فرضية البحث حيث تم جمع البيانات الخاصة بالبحث بأسلوبين :
الأول البيانات النظرية من خلال الاطلاع على الرسائل والدوريات والكتب العربية والأجنبية المتعلقة بالموضوع .
الثاني البيانات الميدانية تم جمعها عن طريق التقارير والقوائم والسجلات التي أمكن الاطلاع عليها وعن طريق المقابلة الشخصية مع مجموعة من المسئولين في المعمل.
خطة البحث
لغرض تحقيق هدف البحث فقد تم تقسيم البحث إلى :
أولا- الجانب النظري ويشمل النقاط الآتية:
- مفهوم الجودة وأنواعها
- مقاييس الجودة
- كلف الجودة وأنواعها
- مفهوم الحيود السداسي
- المنهجيات المتعلقة بالحيود السداسي
- المنافع المالية نتيجة لتطبيق منهج الحيود السداسي
- العلاقة بين كلف الجودة الرديئة ومنهج الحيود السداسي
ثانيا – الجانب الميداني::دراسة حالة في معمل الألبسة الولادية في الموصل ويشمل
- قياس كلف الجودة في المعمل
- إعداد تقرير كلف الجودة للمعمل
- تحديد الأسباب الرئيسية لنشوء كلف الجودة الرديئة في المعمل




حمل الدراسة كاملة من المرفقات