إدارة المعرفة -
Knowledge Management
إدارة المعرفة هي العمل الذي تؤديه المؤسسة من أجل تعظيم كفاءة استخدام رأس المال الفكري في نشاطها
يتطلب تشبيكاً وربطاً لأفضل الأدمغة عند العاملين عن طريق المشاركة الجماعية والتفكير الجماعي.
تعريف آخر: إدارة المعرفة هي المشاركة المنظمة في المعلومات لتحقيق أهداف عديدة كالإبداع، وعدم إزدواجية الجهود.
تعريف ثالث: إدارة المعرفة هي عملية منتظمة وفاعلة لإدارة وتفعيل مخازن المعرفة في المؤسسة وتوظيفها في تحقيق أهدافها.
وتتم إدارة المعرفة من خلال:
· مراجعة وتقييم المشاريع بشكل جماعي.
· المشاركة.
· المكافئة.
· إطلاع الأقسام على تجارب الأقسام الأخرى.
· إيجاد وسائل مؤسسية لنقل التجارب والخبرات والأفكار.
· إيجاد قاعدة معلومات مفتوحة للجميع.
· عقد إجتماعات عصف دماغي بحضور واسع.
· إزالة الحواجز بين الأقسام ..