#1  
قديم 11-20-2016, 12:25 PM
الصورة الرمزية Eng.Jordan
Eng.Jordan غير متواجد حالياً
إدارة الموقع
 
تاريخ التسجيل: Jan 2012
الدولة: الأردن
المشاركات: 25,392
افتراضي أثر جودة الخدمات المصرفية الإسلامية على الحصة السوقية


المجلد 16 العدد الثاني 2016

أثر جودة الخدمات المصرفية الإسلامية على الحصة السوقية حالة دراسية - البنك العربي الإسلامي في مدينة الزرقاء

The Impact of Quality Islamic Banking Service on Market Share -
A Case Study: Arab Islamic Bank in Zarqa City
Dr. Khalid Tawfiq al-Assaf
Department of Marketing
Faculty of Economic and Administration Science
Zarqa University – Jordan
al_assaf_78@yahoo.com
Abstract:

This study aimed at identifying the extent of the impact of the quality services of Islamic banking through independent variables (tangibility, safety, responsiveness, and reliability) on the market share.The researcher on de******ive analytical method to highlight the concepts related to the subject of study and work on the analysis and real data analysis and test hypotheses using the Statistical Package for the Humanities program (spss), to achieve the objectives of the study a questionnaire was designed (29) paragraph. The study to reject hypotheses nihilism and acceptance of alternative hypothesis where there was the impact (of tangibility, safety, responsiveness, and reliability) on the market share of the bank, and that the quality of banking services Islamic profound effect in increasing the study market share. the size of the need to provide Islamic banking services which satisfy the needs of customers and offering the right way, taking into account the training of bank personnel to achieve quality, and there is a need to measure the quality and market share on a regular basis to draw marketing strategies to maintain the quality and market share together.
Key words: quality, market share, quality dime.
أثر جودة الخدمات المصرفية الإسلامية على الحصة السوقية
حالة دراسية - البنك العربي الإسلامي في مدينة الزرقاء
د. خالد توفيق العساف
قسم التسويق -كلية الاقتصاد والعلوم الادارية
جامعة الزرقاء - الاردن
al_assaf_78@yahoo.com
ملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف إلى مدى تأثير جودة الخدمات المصرفية الإسلامية من خلال المتغيرات المستقلة (الملموسية، والأمان، والاستجابة، والاعتمادية) على الحصة السوقية للمصرف. اعتمد الباحث على المنهج الوصفي التحليلي لإبراز المفاهيم المتعلقة بموضوع الدراسة، وعمل على تحليلها وقراءة النتائج. جرى تحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الإنسانية (spss)، ولتحقيق أهداف الدراسة فقد صممت استبانة مكونة من (29) فقرة، حيث تم توزيعها على عينة عشوائية من المتعاملين مع البنك العربي الإسلامي في مدينة الزرقاء. وتوصلت الدراسة إلى رفض الفرضيات العدمية وقبول الفرضية البديلة، حيث كان هناك أثر لـ (الملموسية، والأمان، والاستجابة، والاعتمادية) على الحصة السوقية للمصرف، كما أن لجودة الخدمات المصرفية الإسلامية أثر بالغ في زيادة حجم الحصة السوقية. وأوصت الدراسة بضرورة تقديم الخدمات المصرفية الإسلامية التي تشبع حاجات العملاء، والتي تقدم بطريقة صحيحة، مع مراعاة تدريب العاملين بالمصرف لتحقيق الجودة. وهناك ضرورة لقياس الجودة والحصة السوقية بشكل دوري؛ لرسم الإستراتيجيات التسويقية حفاظا على الجودة والحصة السوقية معا.
الكلمات المفتاحية: الجودة، الحصة السوقية، أبعاد الجودة.






تحميل البحث
المصدر: ملتقى شذرات

__________________
(اللهم {ربنا آتنا في الدنيا حسنة وفي الآخرة حسنة وقنا عذاب النار} (البقرة:201)
رد مع اقتباس
إضافة رد

العلامات المرجعية

الكلمات الدلالية (Tags)
المصرفية, الخدمات, الخشب, السوقية, الإسلامية, جوية


يتصفح الموضوع حالياً : 1 (0 عضو و 1 ضيف)
 
أدوات الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا يمكنك اضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة


المواضيع المتشابهه للموضوع أثر جودة الخدمات المصرفية الإسلامية على الحصة السوقية
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
أثر تحرير تجارة الخدمات المصرفية على المصارف الإسلامية Eng.Jordan دراسات ومراجع و بحوث اسلامية 1 06-22-2013 11:53 PM
الخدمات المصرفية الإسلامية بين النظرية والتطبيق Eng.Jordan بحوث ومراجع في الإدارة والإقتصاد 0 06-16-2013 09:52 AM
قياس جودة الخدمات المصرفية الاسلامية في الملكة الأردنية الهاشمية Eng.Jordan بحوث ومراجع في الإدارة والإقتصاد 0 03-13-2013 04:07 PM
الخدمات المصرفية في المصارف الإسلامية Eng.Jordan بحوث ومراجع في الإدارة والإقتصاد 1 02-04-2013 02:50 PM
قياس جودة الخدمات المصرفية الاسلامية Eng.Jordan بحوث ودراسات منوعة 0 06-19-2012 12:40 PM

   
|
 
 

  sitemap 

 


جميع الأوقات بتوقيت GMT +3. الساعة الآن 12:18 AM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.12 by vBS
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
جميع المواضيع والمشاركات المطروحة تعبر عن وجهة نظر كاتبها ولا تعبر بالضرورة عن رأي إدارة الموقع
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59