#1
|
||||
|
||||
تحسين جودة خدمات النقل الداخلي من منظور ادارة الجودة الشاملة
لأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا فرع اللاذقية إدارة اللوجستيات والنقل الدولي تحسين جودة خدمات النقل الداخلي من منظور ادارة الجودة الشاملة مقدمة الى : د. أيمن يوسف أ. إيمان وليد تقديم : محمد محمود كمال 12/12/2010 الملخص : تتمثل الهدف من البحث في تقويم كفاءة وفعالية جودة خدمات شركات النقل الداخلي من منظور إدارة الجودة الشاملة، وقد تضمن التقويم الجوانب الآتية: - رضاء العملاء عن جودة خدمات النقل الداخلي. - الأساليب العلمية لتحسين جودة خدمات النقل الداخلي. - الثقافة التنظيمية السائدة. - أنشطة الصحة والسلامة المهنية ومنع الحوادث. وقد أشار البحث إلى التوصيات الآتية: - العمل على تحقيق رضاء العملاء عن خدمات النقل الداخلي من حيث: أماكن جلوس مريحة، سرعة الوصول إلى المكان المقصود، فترة انتظار قليلة، تغطية خطوط النقل الداخلي للمناطق كافة. - العمل على استبدال الباصات المتقادمة بباصات حديثة متوسطة الحجم. - التركيز على ال***** الوقائية. - التوافق مع متطلبات الأيزو 9001 إصدار عام 2000. - التوافق مع متطلبات الأيزو 14001. - توافر ثقافة تنظيمية إيجابية مساعدة على تحسين جودة خدمات النقل الداخلي. - القيام بمجموعة من الأنشطة لضمان الصحة والسلامة المهنية ومنع الحوادث. - التوعية والتخطيط لتطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة. - القيام بمجموعة من الإجراءات لتطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة. Title in English: Improve the quality of internal transport From the perspective of total quality management ملف: خدمات النقل.pdf المصدر: ملتقى شذرات
__________________
(اللهم {ربنا آتنا في الدنيا حسنة وفي الآخرة حسنة وقنا عذاب النار} (البقرة:201) |
العلامات المرجعية |
الكلمات الدلالية (Tags) |
منظور, الداخلي, الجودة, الشاملة, النقل, ادارة, تحسين, خدمات, جوية |
يتصفح الموضوع حالياً : 1 (0 عضو و 1 ضيف) | |
أدوات الموضوع | |
|
|
المواضيع المتشابهه للموضوع تحسين جودة خدمات النقل الداخلي من منظور ادارة الجودة الشاملة | ||||
الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
سوء الأحوال الجوية يربك حركة النقل بدول الخليج | عبدالناصر محمود | أخبار منوعة | 0 | 02-04-2017 08:03 AM |
تحسين جودة القرارات الاستثمارية باستخدام معلومات المحــاسبـــة الإداريـــــة | Eng.Jordan | بحوث ومراجع في الإدارة والإقتصاد | 0 | 11-05-2012 08:28 PM |
جودة المنهج العلمي الجامعي وتقنيات التعليم المستخدمة في تحسين جودة مخرجات العملية التعليمية الواقع | Eng.Jordan | بحوث و مراجع و دراسات تربوية واجتماعية | 0 | 11-05-2012 02:38 PM |
ادارة الجودة ومنظمة المعايير الدولية | Eng.Jordan | بحوث ومراجع في الإدارة والإقتصاد | 0 | 06-20-2012 01:05 PM |
التنمية الإقتصادية الشاملة من منظور إسلامى | احمد ادريس | بحوث ومراجع في الإدارة والإقتصاد | 0 | 01-23-2012 09:51 PM |