تذكرني !

 




شذرات


الجودة ونظم إدارتهـا المواصفة الدولية iso 9001 دراسة حالة في معمل سمنت الكوفة

حمل المرجع كاملا من المرفقات عبد الكريم خليل الصفار كلية الهندسة، جامعة بابل المقدمة إن الموقع الاستراتيجي المتقدم الذي وصلت

إضافة رد
 
أدوات الموضوع
  #1  
قديم 11-11-2012, 08:57 PM
الصورة الرمزية Eng.Jordan
Eng.Jordan غير متواجد حالياً
إدارة الموقع
 
تاريخ التسجيل: Jan 2012
الدولة: الأردن
المشاركات: 20,300
افتراضي الجودة ونظم إدارتهـا المواصفة الدولية iso 9001 دراسة حالة في معمل سمنت الكوفة

حمل المرجع كاملا من المرفقات

عبد الكريم خليل الصفار
كلية الهندسة، جامعة بابل
المقدمة
إن الموقع الاستراتيجي المتقدم الذي وصلت إليه الجودة(*) Quality في منظمات الأعمال المعاصرة وما رافقها من مفاهيم وفلسفات حديثة لم يكن ابتكاراً من ابتكارات العصر الحالي، بل ان له جذوره الموغلة في القدم.
وتُنسب أقدم الاهتمامات بالجودة إلى الحضارة البابلية في القرن الثامن عشر قبل الميلاد، حيث سطر الملك البابلي حمورابي في مسلّته الشهيرة أولى القوانين التي أولت الجودة والإتقان في العمل أهمية خاصة، إذ تشير المادة 229 منها "إذا كان بناءً قد بنى بيتاً لرجل ولم يحسن عمله، بحيث انهار البيت الذي بناه وسبب موت صاحب البيت، فسوف يقتل ذلك البناء" (العبودي، 1990: 269).
كما وجد في مسلّة حجرية تعود لدولة قتبان اليمنية القديمة وفي وسط عاصمتها (تمنع) نقش أثري من عهد الملك (شهر هلال بن يدع أب) يؤكد على الاهتمام بالجودة وحماية المستهلك من الغش الصناعي، إذ ينص "إذا دخل تاجر سوق شمر بتجارة يود ان يبيعها ليلاً، وجب على الناس ان ينفضوا من حوله حتى يطلع النهار" (الشيبة، 2000: 40) بالإضافة للعديد من الأدلة المماثلة في حضارة وادي النيل.
ثم جاء الدين الإسلامي الحنيف منذ بزوغ فجره على البشرية ليؤكد على قيمة العمل وضرورة إتقانه، ولنا في حديث النبي الكريم محمد (r) (ان الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً ان يتقنه) خير دليل وتوجيه باعتماد الإجادة في العمل شرعة ومنهاجاً في الحياة.
أما حديثاً فقد كان للنتائج المهمة التي أحدثتها الثورة الصناعية جانباً رئيساً من التطور الذي حدث في مفاهيم الجودة وفلسفاتها وأدواتها، ويمكن عدّ التطوير المهم الذي قدمه العالم الإحصائي (W. Shewart) (**) للرقابة على الجودة (QC)Quality Control في بداية العشرينات من القرن الماضي البداية العلمية الحقيقية لمرحلة الجودة بمفهومها الحديث، والتي لازالت مستمرة حتى الآن، والتي كان لإسهامات الرواد (Deming، Juran، Feigenbaum، Crosby، Ishikawa، Taguchi) أثر كبير في تشكيل وصياغة فلسفاتها وأدواتها.
[IMG]file:///C:\Users\user\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\c lip_image001.gif[/IMG]1- سلسلة المواصفات الدولية ISO 9000
أدى ظهور التكتلات الاقتصادية العملاقة والتطور التقني المتسارع في مختلف الأنشطة الإنسانية الى ازدياد حدة المنافسة بين منظمات الأعمال الساعية الى النجاح والنمو والاستمرارية وتحقيق الربح على المدى البعيد، مما دفعها لإعادة النظر في استراتيجياتها وأولوياتها التنافسية ومن ثم في أهدافها ورؤاها المستقبلية، فاستدعت تلك المنظمات الجودة لتصبح سلاحها التنافسي الأمضى لتحقيق التميز على الصعيد العالمي خاصة بعد التأثيرات التي رسمتها التجربة اليابانية في أذهان رواد الصناعة والتجارة والمال وعلاقة تلك التجربة ونجاحها المتميز بالجودة.(الجبوري4:1999 )
تطورت مفاهيم الجودة وفلسفاتها وأنظمتها الإدارية على مدى العقود الماضية، وتسارع منحنى تطورها بشكل ملحوظ بفعل الإدراك المتزايد للمعنيين بأن الاستثمار في الجودة وأنظمتها يحقق العديد من المزايا والفوائد لمنظمات الأعمال وللمجتمع، مما أهّل الجودة لتكون عنوان النجاح وبوابة التطور لأي منظمة تسعى لتحقيق أهدافها في الريادة.
وفي ظلال تلك الصورة أطلقت العديد من المبادرات الوطنية والإقليمية والعالمية التي كانت أوضحها وأكثرها قبولاً ونجاحاً على المستوى العالمي مبادرة المنظمة الدولية للتقييس (ISO)، إذ أصدرت في العام 1987 ولأول مرة سلسلة المواصفات الدولية (ISO 9000) والتي جاءت لتجمع كافة الممارسات المنفذة في مجال الجودة على الصعيد العالمي في مواصفات هذه السلسلة.(الجهاز المركزي 2:2007 )
النشــأة والتطـور:
زاد الاهتمام بأنظمة ادارة الجودة وتأكيدها منذ ان برهن Deming من خلال ممارسته للعمل الاستشاري في مجال الجودة بأن 80% من مشاكل الجودة بالمنظمات ذات طابع إداري، فشهدت الصناعة منذ ذلك الحين ظهور العديد من المواصفات التي تعالج تلك الأنظمة وأنشطتها، وجاءت سلسلة المواصفات الدولية ISO 9000 التي أصدرتها منظمة (ISO) لتمثل الاستجابة الدولية المعبرة عن ذلك الاهتمام، وقد مرت تلك السلسلة بمراحل عدة مهدت لظهورها، كما أجريت عليها العديد من التعديلات المهمة لتصبح على ما هي عليه الآن، ويمكن تتبع ظروف نشأة وتطور تلك السلسلة ضمن المراحل الآتية:
أولاً: مرحلـة الإصدار:
حملت سلسلة المواصفات الدولية ISO 9000 بصمات المواصفة البريطانية BS5750 التي تأثرت بدورها بعدد من المواصفات العسكرية والمدنية الأمريكية والبريطانية والموضحة في الجدول( 1 )، وجاءت المبادرة الأولى من المعهد البريطاني للمواصفات (BSI) الذي تقدم في العام 1979 بطلب رسمي لمنظمة (ISO) يطلب فيه إصدار مواصفات دولية خاصة بالجودة تشكلت على أثره اللجنة الفنية (Technical Committee)ISO/TC/176 في العام نفسه وكلفت بمسؤولية إصدار تلك المواصفات (عبد العزيز، 1999: 148) وبإيجاد حل لمشكلة تعدد المواصفات والتباين الواضح بينها والتي مثلت أحد عوائق التجارة الدولية (الشبراوي، 1995: 102) وقد أصدرت تلك اللجنة مسوداتها الأولى عام 1985 (مما يدل على الدراسة المستفيضة التي خضعت لها تلك المواصفات) ثم أصدرت المواصفات بشكلها النهائي في العام 1987 (اوهارا، 1995: 9) ولاقت عند صدورها قبول واسع لم تلقه أية مواصفات سابقة، وقد أصدرت اللجنة الأوربية للتقييس في ذات العام المواصفة EN29000(*) التي اعتمدت بدورها كذلك على المواصفة البريطانية BS5750(Johnson,1998:3).
وخلال السنوات اللاحقة قامت اللجنة الفنية ISO/TC/176 ولجانها الفرعية (SCs) بإصدار عدد من المواصفات الأخرى ذات العلاقة بإدارة الجودة وبالنواحي الفنية المتعلقة بها، حتى أصبحت جزءً من السلسلة، وبعضها الآخر وضع في سلسلة أخرى عرفت بسلسلة المواصفات ISO10000، وشكلت جميعها إضافـة للمـواصفة ISO 8402 ما عرف بعائلة المواصفات الدولية (ISO9000) (السلطي والياس، 1999: 25).

(*) سوف نستخدم مصطلح (الجودة) كترجمة لـQuality لأنه يعني الإجادة والإتقان بالعمل على العكس من مصطلح (النوعية) الذي يعني فيما يعني التذبذب بالشيء.

(**) قدم العالم Shewart عام 1924 مفهوم خرائط السيطرة الإحصائية على المتغيرات التي أدت دوراً مهماً في السيطرة الإحصائية على العملية الإنتاجية.

(*) استند إصدار هذه المواصفة الأوربية الى تشريع صادر عن (EC) يستهدف توحيد أوربا اقتصادياً، إلا انه بعد اعتماد سلسلة المواصفات الدولية ISO 9000 واعتمادها من قبل معظم الدول الأوربية ومن اللجنة الأوربية للتقييس (CEN) فقد تم سحبها من التداول لصالح سلسلة المواصفات الدولية ISO 9000.
المصدر: ملتقى شذرات


hg[,]m ,k/l Y]hvjiJh hgl,hwtm hg],gdm iso 9001 ]vhsm phgm td lulg slkj hg;,tm

__________________
رد مع اقتباس
إضافة رد
إضافة رد

العلامات المرجعية

« معايير تطوير نظام المعلومات الإدارية عبر شبكة المعلومات الدولية | مستويات إدارة الجودة في المنظمات الخدمية »

يتصفح الموضوع حالياً : 1 (0 عضو و 1 ضيف)
 
أدوات الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا يمكنك اضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا يمكنك اضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
استقراء المركز المالي لمعمل سمنت الكوفة الجديد للفترة من 2005-2009 Eng.Jordan بحوث الإدارة والإقتصاد 0 12-19-2012 07:34 PM
أنموذج لتقوم نظام إدارة البيئة وفقا لمتطلبات المواصفة الدولية iso14001 Eng.Jordan بحوث الإدارة والإقتصاد 0 11-11-2012 09:37 PM
ادارة الجودة ومنظمة المعايير الدولية Eng.Jordan بحوث الإدارة والإقتصاد 0 06-20-2012 01:05 PM
مدخل لتطبيق معايير ونظم الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية Eng.Jordan بحوث ودراسات تربوية واجتماعية 0 06-20-2012 11:37 AM
دراسة التصحر والكثبان الرملية في جنوب سهل الرافدين باستعمال التحسس النائي ونظم المعلومات الجغرافية Eng.Jordan بحوث ودراسات منوعة 0 05-30-2012 08:50 AM

 

 

 
 

 

 
     
 

  sitemap  forummap

 


جميع الأوقات بتوقيت GMT +3. الساعة الآن 12:48 AM.

الاستايل الأصلي من تصميم استضافة لمسات


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
Adsense Management by Losha
جميع المواضيع والمشاركات المطروحة تعبر عن وجهة نظر كاتبها ولا تعبر بالضرورة عن رأي إدارة الموقع
جميع الحقوق محفوظة لـ موقع شذرات
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68