تذكرني !

 




شذرات

العودة   ملتقى شذرات > مكتبة شذرات الإلكترونية > بحوث الإدارة والإقتصاد

توجهات التسويق الفندقي الحديثة في إدارة الجودة: دراسة لوضعية الفنادق الجزائرية

حمل الدراسة من المرفقات الدكتور : ماضي بلقاسم ,أستاذ محاضر و عميد كلية العلوم الاقتصادية و علوم التسيير ,جامعة باجي مختار – عنابة الأستاذة: برجم حنان, أستاذة

إضافة رد
 
أدوات الموضوع
  #1  
قديم 02-11-2013, 01:56 PM
الصورة الرمزية Eng.Jordan
Eng.Jordan غير متواجد حالياً
إدارة الموقع
 
تاريخ التسجيل: Jan 2012
الدولة: الأردن
المشاركات: 20,456
افتراضي توجهات التسويق الفندقي الحديثة في إدارة الجودة: دراسة لوضعية الفنادق الجزائرية


حمل الدراسة من المرفقات


الدكتور : ماضي بلقاسم ,أستاذ محاضر و عميد كلية العلوم الاقتصادية و علوم التسيير ,جامعة باجي مختار – عنابة
الأستاذة: برجم حنان, أستاذة مساعدة , كلية العلوم الاقتصادية و علوم التسيير , جامعة باجي مختار – عنابة
belmadi2007@yahoo.fr
hanan_beredjem@yahoo.fr

الملخص:
تميزت العشرية الأخيرة بتوجه قوي نحو التسويق الخدمي بصفة عامة والفندقي بصفة خاصة .إن التصور التقليدي لهذا القطاع المرتكز أساسا على إدارة الجودة قد ترك المجال لمقاربات متنوعة و جديدة , شاهدة على إرادة قوية لجعل الزبون في قلب الفكر التسويقي المعاصر, و هذا لتلبية احتياجاته و متطلباته .
إن المفاهيم الحديثة لا تتعلق فقط برضا الزبون, بل أيضا بعدم رضاه و تسييره من خلال برامج إدارة الاحتجاجات واللاجودة .
هناك ميل آخر لتسويق الخدمات الفندقية, و هو تبني إستراتيجية تشخيص الخدمة التي تشهد اليوم تطورا ملحوظا,والتي هدفها أساسا تلبية احتياجات خاصة لدى الزبون, تولد إجابات متكيفة مع كل منها و تظهر في كل مستوى من مستويات تقديم الخدمة,من تعريف العرض حتى الوصول إلى إعداد إستراتيجية اتصال أو علامة أو غيرها, و التي تجسد الجودة فيها من خلال شهادات الجودة .
و الفنادق الجزائرية كغيرها من منظمات الأعمال لابد عليها اليوم, لتصل إلى مستوى التنافسية أن تتبنى مسارا واضحا للجودة من أجل إيجاد مكانة لها في السوق من خلال إرضاء الزبون .
المصدر: ملتقى شذرات


j,[ihj hgjs,dr hgtk]rd hgp]dem td Y]hvm hg[,]m: ]vhsm g,qudm hgtkh]r hg[.hzvdm

الملفات المرفقة
نوع الملف: doc 83.doc‏ (277.5 كيلوبايت, المشاهدات 38)
__________________
رد مع اقتباس
إضافة رد
إضافة رد

العلامات المرجعية

« نحو نموذج رياضي لقياس أثر نسبة الفائدة والتذبذب الضمني مجتمعين في استطلاع أسعار العملات العالمية | الخطر في المشاريع : مفاهيم اساسية واستراتيجيات الاستجابة »

يتصفح الموضوع حالياً : 1 (0 عضو و 1 ضيف)
 
أدوات الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا يمكنك اضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا يمكنك اضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
إدارة الجودة الشاملة tqm Eng.Jordan بحوث الإدارة والإقتصاد 0 03-17-2013 02:06 PM
الاتجاهات الحديثة في دراسة مهارات الاستذكار Eng.Jordan بحوث الإدارة والإقتصاد 0 03-05-2013 02:38 PM
دراسة السلوك المالي في المؤسسات الصناعية الجزائرية Eng.Jordan بحوث الإدارة والإقتصاد 0 01-29-2013 09:27 PM
إدارة الجودة الشاملة Eng.Jordan بحوث الإدارة والإقتصاد 0 03-18-2012 02:55 PM
بحث حول إدارة الجودة الشاملة Eng.Jordan بحوث الإدارة والإقتصاد 0 02-06-2012 02:39 PM

 

 

 
 

 

 
     
 

  sitemap  forummap

 


جميع الأوقات بتوقيت GMT +3. الساعة الآن 08:46 AM.

الاستايل الأصلي من تصميم استضافة لمسات


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
Adsense Management by Losha
جميع المواضيع والمشاركات المطروحة تعبر عن وجهة نظر كاتبها ولا تعبر بالضرورة عن رأي إدارة الموقع
جميع الحقوق محفوظة لـ موقع شذرات
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68