تذكرني !

 





بحوث ودراسات تربوية واجتماعية تربية وتعليم , علم نفس ، علم اجتماع

الدليل الإرشادي لتطبيق نظام الجودة الشاملة في القطاع التعليمي

بسم الله الرحمن الرحيم ورقة عمل في المحور الخامس بعنوان الدليل الإرشادي لتطبيق نظام الجودة الشاملة في القطاع التعليمي إعداد

إضافة رد
 
أدوات الموضوع
  #1  
قديم 06-16-2013, 09:16 AM
الصورة الرمزية Eng.Jordan
Eng.Jordan متواجد حالياً
إدارة الموقع
 
تاريخ التسجيل: Jan 2012
الدولة: الأردن
المشاركات: 20,462
افتراضي الدليل الإرشادي لتطبيق نظام الجودة الشاملة في القطاع التعليمي

بسم الله الرحمن الرحيم






ورقة عمل في المحور الخامس
بعنوان
الدليل الإرشادي
في القطاع التعليمي



إعداد
المشرف التربوي
عدنان أحمد الورثان
دراسات عليا للحصول على درجة الماجستير أصول التربية جامعة الملك سعود
مشرف نظام الجودة بمركز الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز للجودة
مقدمه
للمؤتمر الوطني الأول للجودة
السعي نحو الاتقان والتميز – الواقع والطموح
للعام الدراسي 1424 – 1425 هـ

تنظيم اللجنة الوطنية السعودية للجودة
بالتعاون مع
الهيئة العربية السعودية للمواصفات والمقاييس
0- الملخص

1/التمهـيد

الحمد لله رب العالمين والصلاة والسلام على خاتم الأنبياء والمرسلين.
تقاس حضارة الأمـة في الوقت الحاضر بمدى إمكانياتها ، وبقدر ما فيها من تنوع في الطرق والأساليب التربوية والتعليمية التي تستطيع الوصول بجيل المستقبل إلى مصاف الدول المتقدمة وبالتالي الوصول إلى الغايات التي أوجدت من أجلها وزارات التربية والتعليم ، ومن خلال واقع الظروف والمتغيرات والمستجدات التي يعيشها المجتمع السعودي في هذه المرحلة والتي يلمسها كل من طالب العلم والمعلم والإدارة التربوية بشكل عام ، أصبح المنظور أوسع وأشمل بحيث نطمح إلى الأفضل في إنجاز هذه الخطط التربوية في واقعنا التربوي .
وأهم وأحدث مواضيع الساعة في القطاع التعليمي هو مفهوم الجودة الشاملة الذي يعتمد المقاييس العالمية للأيزو 9000 والتي تعني منظم التوحيد القياسي الدولي أو منظمة المواصفات والمقاييس الدوليـة، حيث وضع قواعدها إداريون مختصون في وضع المقاييس التي تحكم الجودة .

2/أهميــة المشروع

يوجد في المملكة العديد من القطاعات التعليمية التي تعمل جاهدة في النهوض بمستوى الفرد والمجتمع ،ومن خلال الإحصائيات المنشورة التي تبين مدى وصول التعليم بفضل الله ثم القيادة الحكيمة إلى مستويات متقدمة في نسب المتعلمين التي توازي الكثير من الدول المتقدمة ، وهذا بفضل ما تنفقه الدولة على هذا القطاع الحيوي ، ولكن الآن أصبح توجه القطاعات التعليمية نحو الكيف وليس الكم في نسبة المتخرجين من التعليم في المملكة , ولتحقيق هذه الخطوة اتجهت الكثير من القطاعات التعليمية ومنها وزارة التربية والتعليم لتطبيق العديد من وسائل التحسين و التطوير في مدارس اليوم ، مثل إدخال المعامل الحديثة وإدخال الحاسب الآلي وتقنياته المختلفة ،ومواكبة لذلك كان لابد من العمل على تطوير المدرسة بإعادة تنظيم وترتيب الإدارة التقليدية التي تعتمد على تلقي التعليمات وتنفيذها إلى إدارات عصرية تقنية تعتمد على الإدارة الذاتية يعرف كل فرد فيها واجبه وينتقل فيها العمل بالشكل الذي تريده في ظل دعم معلوماتي شبكي لدعم الجودة في الأداء التربوي التعليمي ، في مجال المعارف والمهارات للمخرجات التعليمية التي يتم رصد إنجازها ببرنامج الجودة الشاملة الذي يعمل على تكوين الإدارة الناجحة والمتعلم النشط وبدوره يقوم على صهر جميع الإمكانيات والتحسينات في بوتقة واحدة.
3/جودة المؤسسة التعليمية من خلال هذا المشروع :

إن أي مؤسسة تربوية تعليمية متميزة لا يقودها فرد واحد فقط وإنما يقودها فريق تربوي مؤهل ، يمارس دوره حسب نظام إداري شامل ومخطط له من السابق مبني على أفكار وإجراءات وعمليات وأساليب تعتمد على المواصفات القياسية الدولية المسمى الأيزو تعمل على تحسين الأداء وتحقق الأهداف منطلقاً من وثيقة سياسة التعليم في المملكة العربية السعودية فمن خلال تطبيق هذا الدليل الإرشادي بما يحويه من إجراءات عملية تفيد بمشيئة الله تعالى هذه المؤسسات التربوية التعليمية وتمكنها من الحصول على شهادة الأيزو العالمية التي تضمن جودة العمل وبالتالي جودة المخرجات بمستوى من الاستقلالية ضمن أطر متكاملة ومرنه ومتوائمة مع روح العصر وخصوصية المجتمع .
4/أهداف المشروع
أولاً: إنشاء دليل إرشادي لتطبيق الجودة الشاملة في القطاع التعليمي والذي من خلاله بمشيئة الله تعالى تتحقق الأهداف التالية :


1. وضع الخطوط الأساسية لتطبيق الجودة الشاملة في القطاع التعليمي .

2. الاسترشاد بالنماذج العملية لتطبيق الجودة في بعض القطاعات التعليمية .

3. التعرف على المتطلبات الضرورية لتطبيق الجودة في القطاع التعليمي .

4. تنظيم الأعمال اليومية من خلال إجراءات مقننه وعمليات محددة.

5. تدقيق دوري وفحص مستمر للأعمال والمهام اليومية في القطاع التعليمي .
6. تهيئة البيئة التعليمية الملائمة لدعم الدور الإداري بالقطاع التعليمي .
7. تطوير الدور المؤسسي المجتمعي والانفتاح على المجتمع ومؤسساته .


8. تكوين علاقات شراكة لدعم إمكانيات المؤسسة الفكرية والمادية .
9. تأسيس قاعدة للمعلومات والبيانات لمواكبة التطور المعلوماتي .


10.تشكيل فرق العمل للقيام بالتطوير والتحسين في القطاع التعليمي .

11.توضيح المفاهيم الأساسية للجودة الشاملة في القطاع التعليمي .

12. التقليل من التكاليف المادية في الحصول على الشهادة الدولية (الآيزو9001 -2000) .



5/سمات هذا المشروع
يستهدف هذا المشروع بشكل مباشر المؤسسة التعليمية وكوادرها الإدارية ، ومفاهيم القيادة التربوية والعمليات الإدارية محاولاً تطوير أداء العمل وتغيير بعض المفاهيم التقليدية لدى بعض العاملين وتمكين التقنيات التربوية والمعلوماتية وتعميق استخدامها في العمل التعليمي التربوي والتركيز على النظام التعليمي للمؤسسة (المدخلات _ العمليات _ المخرجات ) من خلال دعم المؤسسة التعليمية بأدوات وتقنيات تمكنها من تطوير ممارساتها التربوية ومخرجاتها التعليمية والتخطيط لنفسها في ضوء أطر وسياسات عامة وأساليب تقويم ترتكز على معايير ومؤشرات لقياس مدى تحقق الأهداف .
6/محاور المشروع :
سيرتكز المشروع على محاور مهمة وفاعلة من أهمها ما يلي:
أولاً : القيادة العليا : تعطي القيادة العليا مستوى من الالتزام إلى الإدارة الذاتية تنطلق من ظروفها وإمكانياتها وتتمتع بصلاحيات وضع الأهداف وتحديد الأولويات والبرامج والأنشطة وفق أدلة إجرائية وخطوات عملية ونماذج تطبيقية ثم يتم التقويم لعملها ذاتياً وخارجياً .
ثانياً : التخطيط المدروس : هو خطة عمل لتطبيق برنامج تطويري متكامل وفق أهداف ومعايير واضحة ومحددة وقابلة للقياس والتقويم ، يركز على المتعلم في اكتساب القيم والاتجاهات والمعارف والمهارات الأساسية ؛ من خلال توظيف مهارات التفكير والتعلم الذاتي ، كما يتميز بالمرونة التي تتيح للمعلم في القطاع التعليمي توظيف التقنية في طرق التدريس أو غيرها .
ثالثاً : التقنية المعلوماتية والتوثيق : وذلك يجعلها مصدراً أساسياً في العملية التعليمية والتعلميّة بما يلائم أهداف النظام التعليمي بمختلف مجالاته ، وتوظيف التقنيات لدعم أهداف المنهج ، مع فتح قنوات لمشاركة المجتمع لتعزيز هذا النظام .
رابعاً: التقويم والتدقيق المستمر: ويسير في ثلاث مسارات تشترك في دراسة وتقويم وتدقيق عدد من العناصر المشتركة والفاعلة داخل المؤسسة التعليمية وخارجها بصورة مستمرة مخططة وغير مخططه وهي:


1.التقويـم والتدقيق (الذاتــي) 2. التقويم والتدقيق (الإدارة العليا) 3. التقويم التدقيق (الخارجي) .

7/ مفاهيم أساسية
لا يتم التحسين والتطوير إلا إذا تم الاعتراف بأن هناك مشاكل وهذا هو الطريق الصحيح لإحداث التغيير المطلوب 0
لابد من استثمار الموارد البشرية الموجودة وإشراكهم في
عملية التحسين والتطوير والتغيير والتعديل لأساليب العمل
أن التجارب والأبحاث العلمية أثبتت أن جودة الخدمات يمكن تحسينها باستخدام الموارد المتاحة أو تقليل الموارد.
الجودة محكومة بمواصفات ومعايير ومقاييس وبالتالي فإن الانتاجية الجيدة باتت تحتاج إلى شهادة تميز أو جودة .
وما إدارة الجودة إلا منهج إداري يسعى لإيجاد بيئة
العمل والآليات والمعايير المناسبة لتحقيق ذلك التميز .
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
7-1/أسباب الحاجة للمواصفات الدولية القياسية والمتمثلة في نظام إدارة الجودة (الآيزو9000)
ترسيخ الوعي الداخلي نحو بناء ثقافة الجودة من خلال :
توثيق مستندي لكافة العمليات وإجراءات العمل في ملفات وسجلات خاصة محدداً جهة الحفظ والمسؤولية وموفراً المزايا التالية:
1- سهولة الرجوع للمعلومات
2- الدقة في المتابعة والتقييم
3- تمكين العاملين الجدد تنفيذ مهام العمل بشكل صحيح من خلال الخبرة والمعلومات المدونة دون الاعتماد على الأفراد فقط
4- التأكيد على أن كل فرد يعرف ما هو مطلوب منه ، وكيفية القيام به .
5- التأكيد على التدقيق الداخلي الدوري لجميع العمليات بالمؤسسة.
6- ضبط وتطوير النظام الإداري نتيجة وضوح الأدوار وتحديد المسئوليات.
7- التأكيد على أن كل فرد يعتبر مسئولاً عن جودة العمل الذي يقوم به .
8- البداية التمهيدية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسة التعليمية .
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

7-2/مفهوم إدارة الجودة الشاملة
l عرف (جابلونكسي 1992) إدارة الجودة الشاملة بأنها :
” أسلوب تعاوني لأداء الأعمال يعتمد على القدرات المشتركة لكل من الإدارة والعاملين ، بهدف تحسين الجودة وزيادة الإنتاجية بصفة مستمرة من خلال فرق العمل “ .

تعريف الجودة في السياق التربوي والتعليمي
عرف ( هيتمان 1993) :
l ” الوفاء بمتطلبات وتوقعات الطلبة وأطراف معنيين آخرين “
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــ
7-3/المتطلبات الضرورية لتطبيق الجودة
1- خلق بيئة عمل مناسبة بصورة متدرجة لتطبيق الجودة الشاملة
2- استشعار أهمية التدريب قبل وأثناء الخدمة
3- استشعار أهمية استثمار العقول البشرية المتوافرة
4- أدلة إرشادية عملية لجميع الأعمال داخل القطاع التعليمي
5- استشعار أهمية بناء وتشكيل فرق العمل داخل القطاع التعليمي
6- استشعار أهمية مبدأ التحفيز للعاملين داخل القطاع التعليمي
7- التخطيط الاستراتيجي لجميع الأعمال داخل القطاع التعليمي
8- قاعدة معلومات وبيانات إحصائية داخل القطاع التعليمي
9- التنسيق بين الجهات التعليمية وغيرها كمنظومة متكاملة
10-معايير تقييم قبل وأثناء وبعد أداء العمل في القطاع التعليمي
11-اعتماد العمل بالدراسات القائمة على البحث العلمي المقنن
12-دراسة تجارب الآخرين والإفادة منها بما يتناسب مع واقعنا
ـــــــــــــــــــــــ


8/الخطوات التي يقوم عليها الدليل الإرشادي في تطبيق نظام الجودة
3

دراسة اتجاهات العاملين
نحو تطبيق الجودة

تبني الإدارة العليا تطبيق الجودة

التوعية ونشر مفهوم الجودة

1

2

3

حصر جميع العمليات القائمة
وتحديد الخطوات الإجرائية لها

7

تخطيط وتوثيق شامل
لنظام الجودة

8

تطبيق نظام إدارة الجودة

9

6

12

بناء وتكوين فرق العمل
وتحديد منهجية عملها

التدقيق الداخلي

مراجعة الإدارة العليا

التسجيل والحصول على الشهادة

10

11

4

تقييم وتشخيص الوضع الحالي

الإعداد والتهيئة داخل المؤسسة

5

4

الخطوة رقم (1)
تبني الإدارة العليا تطبيق الجودة
الجودة الشاملة رحلة طويلة تستلزم توفير الجوانب التالية :
ü القناعة والتأييد والدعم .
ü اقناع جميع القياديين على المشاركة والمساندة 0
ü تقدير ومكافأة الإنجازات .
ü تذليل المعوقات والصعوبات.
ü توفير الموارد المطلوبة .
ü تعميد الجهة المعنية بتنفيذ وإقرار التحسينات والقرارات المتخذة.
اهمية التركيز في الخطوة رقم ( 1 ) على الآتي :
تكوين سياسة الجودة وأهداف للجودة بالمؤسسة والحفاظ عليها .
ضمان التركيز على المستفيد عبر المؤسسة .
التأكيد على أن التطبيق من فرضيات العمل الأساسي وليس عملاً اضافياً0
ضمان تشكيل الفرق بقناعة ودعم المسؤول المباشر 0
إشراك المدراء والرؤساء في اختيار العمليات المراد تحسينها .
ضمان تكريم فرق العمل المتميزة في الأداء والإنجاز .
ضمان المراجعة والمتابعة المستمرة 0
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الخطوة رقم (2)
استخدام جميع الوسائل المتاحة لنشر مفهوم الجودة
! إنشاء موقع للجودة على (الإنترنت) .
! نشرات ومطويات عن الجودة الشاملة 0
! دورات تدريبية عن الجودة الشاملة 0
! زيارات ميدانية للمنشآت التي تطبق الجودة الشاملة 0
h توزيع أشرطة فيديو أو أقراص CD عن الجودة الشاملة 0
h توفير المعلومات على الشبكة الداخلية 0
h المشاركة في الندوات واللقاءات بالداخل والخارج .
نموذج جدولة بالدورات التدريبية عن الجودة الشاملة
نسبة
درجة إمكانية التطبيق

الاحتياج
المكان
المدة
الموعد
المستفيدون
المدرب
اسم الدورة
م
الخطوة رقم (3)
دراسة اتجاهات العاملين نحو تطبيق الجودة وإمكانية التطبيق
Ø استطلاع اتجاهات العاملين نحو تطبيق الجودة .
Ø دراسة وضع العاملين والمؤسسة وإمكانية تطبيق الجودة 0
Ø دراسة اللوائح التنظيمية والقواعد الأساسية لأعمال المؤسسة التعليمية.
Ø دراسة الإمكانيات المادية والبشرية للمؤسسة التعليمية .



3

تكوين فرق عمل للفحص والتدقيق في جودة الأداء بالمؤسسة







2

وضع معايير لقياس جودة المخرج ورصد الانحراف في الأداء.







1

وضع رسالة ورؤية تجسد التصور المستقبلي لتحقيق الجودة الشاملة




أوافق

محايد

لاأوافق

م

الــبــنـــــود

أوافق

محايد

لاأوافق

درجة إمكانية التطبيق

درجة موافقتك على التطبيق









درجة إمكانية التطبيق

الخطوة رقم (4)
تقييم وتشخيص الوضع الحالي
Ø تقييم الوضع القائم للمؤسسة التعليمية لدعم الايجابيات وتفادي السلبيات 0
Ø تقييم الأهداف الأساسية والإجرائية والرسالة والرؤية المستقبلية للمؤسسة التعليمية
Ø تحديد المواد والأدوات والموارد المطلوبة0(ميزانية-أجهزة-دورات)
Ø تحديد علاقة المؤسسة التعليمية بالجهات الخارجية الأخرى .
Ø وضع جدولة زمنية بالأهداف والأعمال والمهام المطلوب تحقيقها.
جدولة زمنية




من

إلى

































الأهداف العامة

الأهداف التفصيلية

البرامج

المنفذون

المستفيدون

مدة التنفيذ

زمن

أسلوب القياس

تقييم وتشخيص الوضع الحــالي في المؤسسة التعليمية من خلال المحاور التالية :

lالمحور الأول :‏ المستفيد الأول (المتعلم)
lالمحور الـثـانـى :‏ الإدارة التعليمية
lالمحور الثــالـث :‏ الهيئـة التعليمية
lالمحور الـرابــع :‏ المبنى الـتعليمي
lالمحور الخامس :‏ المناهج التعليمية
lالمحور السادس :‏ العلاقات الداخلية
lالمحور الـسـابـعالمستفيد الخارجي

1- المستفيد الأول
l نوعية المتعلم / صحيا / عقليا / تحصيليا / ثقافياً / مادياً /
l مدى كثافة أعداد المتعلمين في الغرف الدراسية
l نسبة تكلفة المتعلم في المرحلة التعليمية
l مدى الدافعية والاستعداد للتعليم لدى المتعلم
l نسبة الرسوب و التسرب
l مستوى المتعلم المتخرج من جميع الجوانب مقارنة بغيره في نفس المرحلة التعليمية
2- الإدارة التعليمية
l مدى الالتزام بمعايير الجودة
l مدى القدرة على تطوير وتجديد الأساليب التربوية والتعليمية
l مدى توافر العلاقات الإنسانية والروح المعنوية بالمؤسسة
l مدى القدرة على التفاعل مع المجتمع المحلى والإفادة منه
l مدى توافر الخبرة والدراية الإدارية والتربوية المناسبة
l مدى القدرة على تحقيق العدالة والإنصاف بين العاملين
l مدى القدرة على تهيئة مناخ تربوي تعليمي تعاوني مناسب
3- الهيئة التعليمية
l مدى تناسب أعداد العاملين وكفايتهم العددية وتخصصاتهم .
l مدى إدراك العاملين لأهداف التعليم في المراحل التعليمية
l مدى استمرارية التدريب على المستجدات العلمية والعملية
l مستوى الإعداد و التدريب للعاملين قبل وأثناء الخدمة
l الاحترام والتقدير المتبادل بين العاملين والمتعلمين
l القدرة على تعزيز الدافعية للتعلم لتحقيق إيجابية المتعلم
l القدرة على اكتشاف المواهب وتنمية القدرات على الابتكار والتجديد

4- المباني التعليمية
l مرونة المبنى و قدرته على تحقيق أهداف التعليم
l مدى مراعاة الشروط الهندسية و الصحية في المبني
l مدى مراعاة شروط السلامة والإجراءات المتبعة في حالة الكوارث
l مدى توافر المعامل والورش والملاعب والمكتبة وعيادة الإسعافات الأولية
l مدى توافر أماكن وأجهزة لخدمات الانترنت و قواعد المعلومات
l مدى توافر خدمات التغذية وصالة الطعام المناسبة
l مدى توافر الوسائل التعليمية ومصادر التعلم المناسبة
l مدى مناسبة حجم المباني التعليمية وقابليتها للاستيعاب

5- المناهج التعليمية
l مدى ملائمة المناهج لمتطلبات سوق العمل
l مدى ملائمة المناهج للبيئة المحلية
l مدى ملائمة المناهج و قدرتها على استيعاب متغيرات العصر المذهلة
l مدى ملائمة المناهج و قدرتها على تنمية طرق التفكير النقدي العلمي
l مدى قدرة المناهج على تبسيط و ترسيخ قيم العلم
l مدى قدرة المناهج في مساعدة الطلاب على حل مشكلاتهم الحياتية
l مدى قدرة المناهج على تنمية روح الولاء و الانتماء للوطن
نموذج مقترح لتشخيص وتقييم الوضع الحالي
الملحوظات
الدرجة
المستحقة
الدرجة
النهائية
العناصر
م
الخطوة رقم (5)
الإعداد والتهيئة داخل المؤسسة التعليمية
1- تشكيل مجلس للجودة داخل المؤسسة التعليمية .
2- إعداد هيكل تنظيمي لتطبيـق الجودة من خلال فرق العمل 0
3- اعتماد الأهداف الأساسية والإجرائية والرسالة والرؤية المستقبلية .
4- تعيين ممثل للإدارة العليا ليكون حـلقة الوصل بين القيادة والميدان 0
5- البحث عن تجربة ناجحة طبقت نظام الجودة للاستفادة منها 0
6- تحديد جهة إشرافية خارجية حال الحاجة تتولى الإشراف على التطبيق 0
تشكيل مجلس الجودة
يتكون مجموعة من الأعضاء بقيادة المدير العام للإدارة العليا وعضوية كلا من :
1- المساعد للشؤون التعليمية 0
2- المساعد للشؤون الإدارية والمالية 0
3- مدراء الإدارات ورؤساء الأقسام وقائد فرق العمل داخل المؤسسة التعليمية .
مهام مجلس الجودة :
h رسم السياسات اللازمة لتحقيق أهداف نظام الجودة الشاملة والمراجعة 0
h تحديد واعتماد الأهداف الأساسية والإجرائية والرسالة والرؤية المستقبلية 0
h تحديد المهام و المسئوليات لكل عضو في التنظيم الإداري لمجلس الجودة .
h تحديد الطرق المثلى لنشـر مفهوم الجودة ومتابعة آليات التوعية بالجودة
h المشاركة في آلية تكريم الفرق واختيار الفريق المتميز في المؤسسة .
h التوجيه بعمل تغطية إعلامية بما يخدم في تفعيل دور العاملين ويشجعهم 0

الخطوة رقم (6)
تكوين فريق العمل
1- يقوم مجلس الجودة باختيار قائد الفرق وترشيحه للتدريب 0
2. يقوم قائد الفرق بالتنسيق مع مدراء الإدارات لاختيار أعضاء الفريق حسب اختيارهم .
3. يقوم كل فريق عمل بالاجتماع بمعدل ساعة يومياً كحد أدني .
4. يتبع الفريق منهجية محددة حسب الهدف من تكوينه .

الخطوة رقم (7)
حصر العمليات القائمة وتحديد الخطوات الإجرائية لها
إن العمليات هي المحور الرئيس لعملية التغيير والتطوير والتحسين 0
أهمية اختيار العمليات التي تضيف قيمة على المخرج أو تساعد على ذلك 0
أهمية استخدام آليات عمل تتناسب مع تطوير العمليات وتحققه 0
الخطوة رقم (8)
تخطيط وتوثيق شامل لنظام الجودة بالمؤسسة التعليمية
إن التخطيط هو مرحـلة التفكـير في المستقبل التي تسبـق تنفيـذ أي عملمن الأعمال ،
وهو عملية التنبؤ بما ستكون الأحوال ووضع الأهـداف المطـلوبتحقيقها ورسم السياسـات التي ترشـد العامـلين في تنفيـذهم للأعمال ، ورسمالإجراءات التي تتبع في عملية التنفيـذ ووضع برنامج العمل التفصيلي والجداول الزمنية اللازمة .
كما أن التخطيط ضرورة حتمية يمكن معرفة المشاكل المتوقع حدوثها والعمل على تلافيها أو الاستعداد لها قبل حدوثها
وفي التخطيط يحدد الوقت اللازم لتنفيذكل جزء من أجزاء العمل مع ربط أجزاء العمل المختلفة بعضها ببعض من أجلتحقيق الأهداف في الوقت المحدد .

توثيق شامل لنظام الجودة بالمؤسسة التعليمية
q إنشاء دليل الجودة بالمؤسسة التعليمية ، ( وهذا الدليل يعتبر وثيقة شاملة
تبين سياسة وأهداف الجودة ووصف كامل عن نظام الجودة بالمنشأة ) .
q توثيق الخطوات الإجرائية للعمليات المحددة ، ( وهي تعتبر وثيقة توضح
خطوات ومراحل إنجاز عمل معين بشكل شامل من البداية حتى نهاية العمل ) .
q الوصف الوظيفي لجميع العاملين بالمؤسسة التعليمية .
q توثيق النماذج المستخدمة في جميع العمليات المحددة .
q تنظيم الملفات والسجلات الإدارية لتطبيق نظام الجودة الأيزو ( وهي تعتبر أرشيف كامل للوثائق تقدم أدلة عن ما تم تنفيذه خلال مراحل العمل ).

الخطوة رقم (9)
يبدأ تطبيق نظام الجودة
تتم هذه الخطوة بعد إنجاز الخطوات السابقة وتقوم هذه الخطوة على الآتي :
l 1- تحديد المشكلات ( فرص التحسين والتطوير )
l 2- تحديد الأسباب ( دراسة وتحليل الأسباب )
l 3- اختيار أفضل الحلول .
l 4- تطبيق خطة أفضل الحلول .
l 5- التقييم والتدقيق والمتابعة .
l 6- تعديل وتوثيق الإجراءات والعمليات .
l 7- الاستمرار في التعديل والتطوير والتوثيق للعمليات .
l 8- نشر ونقل وتبادل الخبرات والنجاحات والأفكار داخل وخارج المؤسسة
الخطوة رقم (10)
التدقيق الداخلي بالمؤسسة
وهو فحص نظامي مستقل لتحديد ما إذا كانت نشاطات الجودة والنتائج المنبثقة عنها تتطابق مع التدابير أو الترتيبات المخططة لها ، وما إذا كانت هذه الترتيبات مطبقة بفعالية وتمت المحافظة عليها ومناسبة لإنجاز أو إدراك أهداف الجودة .
أنواع التدقيقات بالمؤسسة التعليمية
مجال التنفيذ
الجهة المنفذة
وقت التدقيق
نوع التدقيق
شامل
العاملين بالقسم
نصف العام
التدقيق الداخلي
تحقق الأهداف
مجلس الجودة
بعد التدقيق الداخلي
التدقيق الإدارة العليا
تطابق المواصفات
جهة خارجية
مرة في العام
التدقيق الخارجي
الخطوة رقم (11)
مراجعة الإدارة العليا
تتم مراجعة الإدارة العليا بعد تطبيق التدقيق الداخلي في المؤسسة ويتم التركيز على الآتي :
l الحرص على مدى تحقق الأهداف الموضوعة .
l الحرص على مدى فاعلية نظام إدارة الجودة .
l الحرص على مدى فاعلية البرامج التطويرية .
l الحرص على تدعيم الإيجابيات ومساندتها .
l الحرص على تجاوز السلبيات والمعوقات .
l الحرص على استمرارية التحسين والتطوير .
الخطوة رقم (12)
التسجيل والحصول على الشهادة
E تعتبر هذه الخطوة اختيارية للإدارة العليا في حالة تحقيق نتائج
مشجعة ومتميزة في المؤسسة التعليمية .
E يتم اختيار الجهة المانحة وتقديم الطلب إليها وإرسال الوثائق
المطلوبة لها لتدقيقها .
E التحضير للتدقيق قبل عملية التقييم والفحص .
E إعداد الترتيبات اللازمة لتنفيذ التدقيق والحصول على الشهادة.

وصلى الله على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين



تمت الاستفادة في إعداد هذا الدليل الإرشادي من الآتي
q تجربة مركز الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز للجودة .
q تجربة تطبيق المدارس الأهلية (دار العلوم بالأحساء – الرواد بالرياض) .
q تجربة وعروض الشركة السعودية للكهرباء بالمنطقة الشرقية 0
q تجربة وعروض اللجنة الوطنية السعودية للجودة 0
q تجربة وعروض معهد الإدارة العامة 0
q تجربة وعروض منهجية تطبيق الجودة الشاملة في جامعة الملك عبدالعزيز بمحافظة جده .
q تجربة وعروض تطبيق المدارس الرائدة بوزارة التربية والتعليم .
q تجربة تطبيق التقويم بمدارس التعليم العام بوزارة التربية والتعليم .
q التخطيط أول خطوات النجاح - د. جيمس آر شيرمان .ترجمة د. محمد طه علي
q الخطة العشرية لوزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية لعام 1424هـ-
q الدليل العملي لتطبيق الجودة ، رودريك ماكينلي ، ترجمة د. صلاح المعيوف ، آفاق الإبداع للنشر والإعلام .
q الدليل العملي لتطبيق نظام الجودة العالمية ، أ. ناصر العديلي – د. هاني العمري ،آفاق الإبداع للنشر والإعلام .
q دليل عملي لتطبيق أنظمة إدارة الجودة ، سهيلا الياس السليطي ، دمشق ، دار الفكر ،1999 م .
q إدارة الجودة الشاملة ومتطلبات التأهيل اللأيزو ، علي السلمي .


المصدر: ملتقى شذرات


hg]gdg hgYvah]d gj'fdr k/hl hg[,]m hgahlgm td hgr'hu hgjugdld

__________________
رد مع اقتباس
إضافة رد
إضافة رد

العلامات المرجعية

« دور الإعلام التربوي في تدعيم الانتماء الوطني | أنماط الإشراف التربوي »

يتصفح الموضوع حالياً : 2 (0 عضو و 2 ضيف)
 
أدوات الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا يمكنك اضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا يمكنك اضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
عرض حول الدليل الإرشادي لتطبيق نظام الجودة الشاملة في القطاع التعليمي Eng.Jordan عروض تقدمية 3 09-23-2017 03:16 AM
الدليل الإرشادي لتطبيق نظام الجودة الشاملة في القطاع التعليمي Eng.Jordan بحوث ودراسات تربوية واجتماعية 0 10-26-2013 01:50 PM
الدليل الإجرائي للتصميم التعليمي للمعلمين .. تكنولوجيا التعليم Eng.Jordan بحوث ودراسات تربوية واجتماعية 0 05-05-2013 10:31 PM
جوائز الجودة ودورها في تميُّز أداء القطاع الحكومي Eng.Jordan بحوث الإدارة والإقتصاد 0 06-20-2012 11:42 AM
مدخل لتطبيق معايير ونظم الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية Eng.Jordan بحوث ودراسات تربوية واجتماعية 0 06-20-2012 11:37 AM

 

 

 
 

 

 
     
 

  sitemap  forummap

 


جميع الأوقات بتوقيت GMT +3. الساعة الآن 07:06 PM.

الاستايل الأصلي من تصميم استضافة لمسات


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
Adsense Management by Losha
جميع المواضيع والمشاركات المطروحة تعبر عن وجهة نظر كاتبها ولا تعبر بالضرورة عن رأي إدارة الموقع
جميع الحقوق محفوظة لـ موقع شذرات
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68