تذكرني !

 




شذرات

العودة   ملتقى شذرات > مكتبة شذرات الإلكترونية > بحوث الإدارة والإقتصاد

إطار مفاهيمي لأخلاقيات التسويق والمسؤولية الاجتماعية في منظمات الأعمال الخدمية

الدراسة في المرفقات -------------- جامعة الزيتونة الأردنية الأهلية كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية قسم التسويق

إضافة رد
 
أدوات الموضوع
  #1  
قديم 06-19-2012, 12:42 PM
الصورة الرمزية Eng.Jordan
Eng.Jordan غير متواجد حالياً
إدارة الموقع
 
تاريخ التسجيل: Jan 2012
الدولة: الأردن
المشاركات: 20,418
افتراضي إطار مفاهيمي لأخلاقيات التسويق والمسؤولية الاجتماعية في منظمات الأعمال الخدمية


الدراسة في المرفقات


--------------


جامعة الزيتونة الأردنية الأهلية

كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية
قسم التسويق






الأستاذ الدكتور حميد الطائي
رئيس قسم التسويق
بحث مقدم إلى المؤتمر العلمي الدولي السنوي السادس لكلية الاقتصاد والعلوم الإدارية المنعقد تحت شعار:
(أخلاقيات الأعمال ومجتمع المعرفة)
للفترة من 17-19 نيسان 2006
خلاصة أ.د. حميد عبد النبي الطائي
يعّد المفهوم الأخلاقي للتسويق (Ethical Marketing Concept) امتداداً للمفهوم الاجتماعي أو المجتمعي ( Societal Marketing) لكنه أحدث منه وأشمل، حيث يركز على المسائل التالية:
أ‌- المسؤولية الاجتماعية والأخلاقية والاعتبارية للتسويق.
ب‌- سلوك القائمين على التسويق وأخلاقياتهم.
ج- المساءلة، أي محاسبة أصحاب المصلحة في منظمات الأعمال الإنتاجية والخدمية على حد سواء.
وتأسيساً على ما تقدم، فإن البحث يهدف إلى تسليط الضوء على المحاور التالية:
المحور الأول: نقد التسويق اجتماعياً Social Criticisms of Marketing ويتمثل هذا المحور بالنقاط التالية:
1- ارتفاع أسعار الخدمات (النقل، الطعام والشراب، الإيواء، الصحة، التعليم... الخ).
2- ممارسات التضليل (الخداع والتحايل).
3- البيع الصعب.
4- المنتجات الضارة (غير الآمنة).
5- التقادم المخطط له أو المبرمج.
6- ضعف مستوى الخدمات المقدمة للمستهلكين غير المحظوظين.
المحور الثاني: المبادئ المتعلقة بالمسؤولية الاجتماعية للتسويق
المحور الثالث: دور الأخلاقيات في التسويق
أما دراسة أهمية الأخلاقيات في منظمات الأعمال الخدمية بشكل خاص فإنها تكمن في الآتي:
1- زيادة ثقة الجمهور في النشاط التسويقي لمنظمات الأعمال وتسهيل نظام التبادل السوقي (الثقة Trust).
2- خلق منافسة صحية تعّجل من عملية التبادل بين طرفي السوق المتمثل بالبائعين (Sellers) أي جانب العرض والمشترين (Buyers) أي جانب الطلب. ومن شروط المنافسة النزاهة أو الاستقامة (Integrity).
3- بروز الكفاية الاقتصادية التي تساهم في تحقيق نتائج اقتصادية واجتماعية طيبة على مستوى المجتمع وبالتالي تفعيل المسؤولية الاجتماعية (Social Responsibility).
هذا وقد توصل الباحث إلى جملة من الاستنتاجات والتوصيات التي تساهم في دعم وتطوير منظمات الأعمال الخدمية، أهمها الآتي:
1- تعّد الأخلاقيات مؤثر بيئي للتسويق يتوجب على منظمات الأعمال الانتباه إليه عند صياغة الإستراتيجيات التسويقية وبشكل خاص إستراتيجيات التسعير والترويج.
2- تلعب أخلاقيات التسويق دوراً واضحاً في المزيج التسويقي الخدمي (7Ps) والعلاقات التبادلية بين منظمات الأعمال الخدمية وزبائنها، والتوجه نحو معرفة وتشخيص رغبات وحاجات الزبائن لطرح خدمات تتلاءم وهذه الرغبات والحاجات للوصول إلى تفعيل مفهوم الخدمة المفصلة على مقاس الزبون أو ما تسمى بالزبونية (Customization).
3- ضرورة فهم التداخل بين أخلاقيات التسويق والمسؤولية الاجتماعية لكلاً من منظمة الأعمال والزبائن والمجتمع معاً، حيث تسعى المنظمة إلى تحقيق الربحية بينما يطمح الزبون لأن يكون راضٍ عن الخدمات التي انتفع بها. وأخيراً لا بد من أن تتحقق الرفاهية Welfare للمجتمع.
أهداف البحث: يهدف البحث الى دراسة المحاور التالية

•التعرف على النقد الاجتماعي (Social criticisms) للتسويق
• تحديد المعالم للحركة الاستهلاكية(Consumerism) والحركة البيئية (Environmentalism) وتشخيص تأثيراتهما على الاستراتيجيات التسويقية
•فهم التداخل بين اخلاقيات التسويق و المسؤولية الاجتماعية
•تحديد المواضيع الاخلاقية لعناصر المزيج التسويقي الخدمي (7 ps) و العلاقات التبادلية



المحور الأول: نقد التسويق

1- إرتفاع أسعار الخدمات (النقل ،الطعام ،الشراب ، الصحية ،التعليم ،الايواء .....الخ)


2- ممارسات التضليل (الخداع و التحايل)


3- البيع الصعب


4- المنتجات الضارة و غير الآمنة



5- التقادم المخطط او المبرمج


6- ضعف مستوى الخدمات المقدمة للمستهلكين (الزبائن) غير المحظوظين



1- إرتفاع الاسعار ناتج بسبب :

أ-التكاليف العالية للتوزيع
* التأمين
* الوسطاء
* العمولة



المصدر: ملتقى شذرات


Y'hv lthidld gHoghrdhj hgjs,dr ,hglsc,gdm hgh[jlhudm td lk/lhj hgHulhg hgo]ldm ]vhsm K fpe

__________________
رد مع اقتباس
  #2  
قديم 06-19-2012, 02:59 PM
حفيظة غير متواجد حالياً
متميز وأصيل
 
تاريخ التسجيل: Feb 2012
الدولة: * نجمة الساحـل *
المشاركات: 1,728
افتراضي

أختي نور
حسب مادرست مؤخرا
فإن التسويق يتوقف أو يعتمد
على الثقة بين المتعاملين
وفعلا لا نجد تسويق يتوفر على جميع المتطلبات
ونجد عيوبا كثيرا
أسوءها ارتفاع التكاليف
بسبب خلل ما سواء داخلي كان أم خارجي
أشكركِ غاليتي نور على هذا الموضوع القيم
دمتِ كما تحبين
رد مع اقتباس
إضافة رد
إضافة رد

العلامات المرجعية

الكلمات الدلالية (Tags)
دراسة ، بحث

« أثر استخدام التجارة الإلكترونية كأداة تغيير على أداء صناعة وكلاء السياحة والسفر | الطرق الكمية لتحليل الأداء التنموي »

يتصفح الموضوع حالياً : 1 (0 عضو و 1 ضيف)
 
أدوات الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا يمكنك اضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا يمكنك اضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
مؤتمر حوكمة الشركات والمسؤولية الاجتماعية: تجربة الاسواق الناشئة Eng.Jordan بحوث الإدارة والإقتصاد 0 08-28-2016 10:05 AM
دراسة بعنوان المراجعة الاستراتيجية في منظمات الأعمال Eng.Jordan بحوث الإدارة والإقتصاد 0 02-21-2016 02:12 PM
إدارة التغيير في منظمات الأعمال Eng.Jordan بحوث الإدارة والإقتصاد 2 05-28-2014 07:35 AM
بحث بعنوان جوهر تمكين العاملين: إطار مفاهيمي Eng.Jordan بحوث الإدارة والإقتصاد 0 08-31-2013 09:37 PM
إطار مفاهيمي لأخلاقيات التسويق والمسؤولية الاجتماعية في منظمات الأعمال الخدمية Eng.Jordan بحوث الإدارة والإقتصاد 0 02-27-2012 01:07 PM

 

 

 
 

 

 
     
 

  sitemap  forummap

 


جميع الأوقات بتوقيت GMT +3. الساعة الآن 02:12 AM.

الاستايل الأصلي من تصميم استضافة لمسات


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
Adsense Management by Losha
جميع المواضيع والمشاركات المطروحة تعبر عن وجهة نظر كاتبها ولا تعبر بالضرورة عن رأي إدارة الموقع
جميع الحقوق محفوظة لـ موقع شذرات
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68