لدى الشركات الكبرى برامج حاسب متطورة جدا لدراسة تقنيات ضبط الجودة و تحليلها في المجالات الصناعية و الخدمية المختلفة، و لكن ليست الحال بهذه الصورة للكثير من المهتمين و الدارسين لعلم الجودة و تقنياتها خاصة الطلبة في الجامعات و المتدربون في الكليات التقنية و الهندسية. نقترح من خلال هذه الصفحة الالكترونية طريقة مبسطة تسمح باستعمال برنامج الميكروسوفت اكسل Microsoft Excel في رسم و تحليل معظم تقنيات الضبط الإحصائي للجودة (المراقبة الإحصائية للعمليات) و هذا عن طريق حل أمثلة عملية من واقع العمليات الإنتاجية و الخدمية.
التقنيات السبع الأساسية للجودة (The Seven Basic Quality Tools)
تحليل التوزيعات التكرارية و حساب مقاييس النزعة المركزية و التشتت في العمليات Frequency Distribution Analysis and Histograms using Excel
تحليل باريتو Pareto Analysis
مخطط السبب و النتيجة Cause and Effect Diagram
مخطط التشتت (التبعثر) Scatter Diagram
خرائط المراقبة للمتغيرات (Control Charts for Variables)
عمل خرائط المراقبة للمتوسط و المدى Xbar-R charts using Excel
عمل خرائط المراقبة للمتوسط و الانحراف المعياري Xbar-s charts using Excel
خرائط المراقبة للخواص (Control Charts for Attributes)
خريطة المراقبة لعدد العيوب c-chart using Excel
خريطة المراقبة لنسبة المعيب p-chart using Excel
للمزيد من التدريب على استعمال برنامج الميكروسفت إكسل ينصح بزيارة المواقع التالية :
1 - محاضرة قيمة للأستاذ أحمد حسين بتال من جامعة الأنبار بالعراق
2 - موقع مختبر الفيزياء بجامعة فيينكس كليمسن على الرابط التالي
http://phoenix.phys.clemson.edu/tutorials/excel/
الأمثلة الواردة في هذه الصفحة مستقاة من كتاب :
"ضبط الجودة : التقنيات الأساسية و تطبيقاتها في المجالات الإنتاجية و الخدمية"
د. محمد أحمد عيشوني، دار الأصحاب للنشر و التوزيع، الرياض، 2007.