تذكرني !

 




شذرات


ادارة الصورة الذهنية للمنظمات الاردنية في اطار واقع المسؤولية الاجتماعية

حمل الدراسة كاملة من المرفقات "دراسة ميدانية في شركات الاتصالات الخلوية الأردنية" د. فالح عبد القادر الحوري د. ممدوح الزيادات

إضافة رد
 
أدوات الموضوع
  #1  
قديم 01-29-2013, 10:07 PM
الصورة الرمزية Eng.Jordan
Eng.Jordan غير متواجد حالياً
إدارة الموقع
 
تاريخ التسجيل: Jan 2012
الدولة: الأردن
المشاركات: 20,456
افتراضي ادارة الصورة الذهنية للمنظمات الاردنية في اطار واقع المسؤولية الاجتماعية

حمل الدراسة كاملة من المرفقات

"دراسة ميدانية في شركات الاتصالات الخلوية الأردنية"
د. فالح عبد القادر الحوري د. ممدوح الزيادات أ.هايـل عبابنـه
كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية، جامعة العلوم التطبيقية
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن مدى اهتمام شركات الاتصالات الخلوية الأردنية في تطبيق المسؤولية الاجتماعية تجاه أصحاب المصلحة (المجتمع المحلي, الموظفين, الزبائن, الموردين, البيئة, المساهمين), وتحديد مستوى الفروق في إدراك أفراد عينة الدراسة لأبعاد المسؤولية الاجتماعية تعزى لمتغيراتهم الشخصية, كما هدفت الدراسة إلى تقييم اثر المسؤولية الاجتماعية في إدارة الصورة الذهنية, ولقد تم جمع بيانات الدراسة الميدانية عن طريق استبانة وزعت على المديرين والموظفين المتواجدين في المراكز الرئيسة, بالإضافة إلى زبائن الشركات الأربعة في مدينة عمان, وقد تم استخدام الأساليب الإحصائية التي ناسبت أسئلة وفرضيات الدراسة من الإحصاء الوصفي, والاستدلالي, وقد توصلت الدراسة إلى:
1. أن شركات الاتصالات الخلوية الأردنية أظهرت مستوى عال من الاهتمام بالمسؤولية الاجتماعية بأبعادها الستة؛ إذ بلغ المتوسط العام (4.30).
2. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إدراك إفراد عينة الدراسة للمسؤولية الاجتماعية تبعا لمتغيراتهم الديموغرافية.
3. وجود اثر معنوي للمسؤولية الاجتماعية بإبعادها مجتمعة في إدارة الصورة الذهنية ككل.
4. عدم وجود اثر معنوي للمسؤولية الاجتماعية بإبعادها مجتمعة في الصورة الذهنية الذاتية.
5. وجود اثر معنوي للمسؤولية الاجتماعية بإبعادها مجتمعة في الصورة الذهنية المرغوبة, وقد تبين أن بعدي المسؤولية الاجتماعية تجاه الموظفين، والموردين قد اظهرا تأثيرا معنويا أكبر في الصورة الذهنية المرغوبة.
6. عدم وجود اثر معنوي للمسؤولية الاجتماعية بإبعادها مجتمعة في الصورة الذهنية المدركة, في حين تبين وجود أثرا معنويا لبعد المسؤولية الاجتماعية تجاه الموردين قد اظهرتأثيرا معنويافي الصورة الذهنية المدركة.
مفتاح الكلمات: المسؤولية الاجتماعية, الصورة الذهنية, شركات الاتصالات الخلوية, الاردن.


المقدمة
لقد كان في فترة من الفترات زيادة ثراء المساهمين يعد أقصى غايات المنظمة التي تسعى الوصول إليه, ولكن شيئا فشيئا أصبحت تلك الغاية المعلنة اقل أهمية من ذي قبل وذلك من منطلق المفهوم الجديد لنجاح المنظمة وما تفرضه بيئة الأعمال الحالية من تحديات, ولعل الباحثين وأهل الاختصاص والأدبيات لتؤكد على أهمية الاستثمار في الأنشطة التي تنسجم وتنطلق من مبادئ المسؤولية الاجتماعية التي حددها القانون والقيم الأخلاقية, حتى بلغ الأمر أكثر من ذلك بحيث ذهبت كثير من منظمات الأعمال إلى ما هو ابعد من ذلك أي متجاوزة معايير المسؤولية الاجتماعية التي حددت فيها وذلك لتحقيق مكاسب كثيرة من ضمنها بناء وتعزيز الصورة الذهنية التي مؤداها الميزة التنافسية.
وتسعى كثير من المنظمات وخاصة في المجتمعات الأجنبية والغربية منها على وجه الخصوص أن تتجنب مقاطعتها من قبل الزبائن, لذلك فهي شديدة الحرص على تجنيب نفسها من مثل هذه المواقف الأمر الذي يدفعها لبذل المزيد في أنشطتها الاجتماعية, وبالمقابل نجد أن المستهلكين اليوم تواقين اكثر لمعرفة الشركات التي تبذل مساعي حثيثة فيما يخص المسؤولية الاجتماعية (Mohr, ***b, and Harris, 2001).
وهناك من ربط بين المسؤولية الاجتماعية والصورة الذهنية فالمنظمات اليوم وفي ظل احتدام شدة المنافسة تحرص أكثر من أي وقت مضى على صورتها في أذهان جميع الأطراف المتعاملة معهم, لان لكل منظمة صورة ذهنية في أذهان جميع المتعاملين معها شاءت في ذلك أم لم تشأ, وسواء خططت لذلك أم لم تخطط, ولاشك أن الصورة الذهنية الحسنة يمكن ان تسهم الكثير في نجاح المنظمة واستمراريتها (Gregory, 1999).
فالصورة الذهنية تتشكل بناءا على مدركات أصحاب المصلحةStakeholders لأعمال محددة للمنظمة إلى المدى الذي يجعل هذه الصورة تؤثر في ردود فعل أصحاب المصلحة تجاه أعمال ومنتجات وخدمات محددة للمنظمة لذلك فالمنظمات مطالبة بان تدير صورتها الذهنية لتتمكن من خلق الصورة الذهنية الايجابية او حتى المثالية التي من شانها ان تحقق ميزة على منافسيها وحصة سوقية وان تجذب الزبائن والموظفين الأكفاء والمستثمرين....الخ.
وليس أدل على ما حدث في السنوات الماضية الأخيرة من تداعيات على الساحة العالمية من مساهمات أرباح شركات أجنبية قيل انها تذهب الى الكيان الصهيوني فما ان تناقلته شعوب العالم الاسلامي والعربي على وجه التحديد الا وسرعان ما اتخذت خطوات كان من أهمها المقاطعة لهذه الشركات فضلا عن إحلال صورة ذهنية من حالتها الايجابية إلى السلبية.
وتأسيسا على ما سبق فان هذه الدراسة تأتي لتقييم اثر المسؤولية الاجتماعية في إدارة الصورة الذهنية في شركات الاتصالات الخلوية في الأردن.
مشكلة الدراسة
بالرغم من مرور ما يقرب من50 عاما على إطلاق مبادرات المسؤولية الاجتماعية وما تم التصدي له في الأدبياتإلا أن هذا المفهوم مازال غامضا ومبهما لدى منظمات الأعمال Eweje, 2006)(Fisher, 2004; White, 2004; Hummels, 2004; Smith, 2003;. والى جانب انها مازالت قضية جدلية في الدراسات التنظيمية, إذ ينظر للمسؤولية الاجتماعية من


حمل الدراسة كاملة من المرفقات
المصدر: ملتقى شذرات


h]hvm hgw,vm hg`ikdm gglk/lhj hghv]kdm td h'hv ,hru hglsc,gdm hgh[jlhudm

الملفات المرفقة
نوع الملف: doc 52.doc‏ (339.5 كيلوبايت, المشاهدات 30)
__________________
رد مع اقتباس
  #2  
قديم 04-23-2014, 06:02 PM
نجم العيساوي غير متواجد حالياً
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Apr 2014
المشاركات: 1
افتراضي

احسن الله اليكم
رد مع اقتباس
إضافة رد
إضافة رد

العلامات المرجعية

« ورقة عمل تقييم وقياس العائد على الاستثمار في التدريب | العولمة وتأثيرها على العمل المصرفي الإسلامي »

يتصفح الموضوع حالياً : 1 (0 عضو و 1 ضيف)
 
أدوات الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا يمكنك اضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا يمكنك اضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
الأساليب النبوية في تنمية المسؤولية الاجتماعية عبدالناصر محمود دراسات وبحوث اسلامية 0 05-08-2015 07:07 AM
المسؤولية الاجتماعية تجاه العاملين وانعكاسها على اخلاقيات العمل Eng.Jordan بحوث الإدارة والإقتصاد 0 01-29-2013 09:48 PM
ملخص بحث بعنوان الأساليب النبوية في تنمية المسئولية الاجتماعية Eng.Jordan دراسات وبحوث اسلامية 0 11-22-2012 11:53 AM
دورالوقف الاسلامى في تفعيل مبدأ المسؤولية الاجتماعية للشركات Eng.Jordan دراسات وبحوث اسلامية 0 11-01-2012 02:14 PM
الخارج من اطار الصورة درس فوتوشوب Photoshop Eng.Jordan الصور والتصاميم 0 01-30-2012 10:21 PM

 

 

 
 

 

 
     
 

  sitemap  forummap

 


جميع الأوقات بتوقيت GMT +3. الساعة الآن 03:00 AM.

الاستايل الأصلي من تصميم استضافة لمسات


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
Adsense Management by Losha
جميع المواضيع والمشاركات المطروحة تعبر عن وجهة نظر كاتبها ولا تعبر بالضرورة عن رأي إدارة الموقع
جميع الحقوق محفوظة لـ موقع شذرات
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68